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电商客服规则试题 一、判断题（每天2分，共30分） 1、小贝在天猫购买了一个充电宝，购买时商家未提供发票，三个月后小贝向商家索取发票，商家表示可以提供发票，但是需要小贝支付邮寄发票的快递费用，商家的做法是否正确 对 错(正确答案) 2、小黄想在天猫购买一台加湿器，但是不会使用网上支付，小黄咨询了店铺客服，店铺客服表示可以使用汇款的方式支付产品购买费用，商家的做法是否正确 对 错(正确答案) 3、会员日属于老客服营销么？ 对(正确答案) 错 4、卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担 对 错(正确答案) 5、天猫是支持15天无理由退货的 对 错(正确答