地铁公司服务岗位技能考核题库判断+单选+多选题.docxVIP

目录 判断题2 （一）地铁通用知识（25题）2 （二）服务部分（ 232题）3 服务技能（手语）3 服务技能（英语） 6 服务技能（服务礼仪）9 服务标准12 （三）安全部分（30题）15 （四）票务部分（17题）17 单选题18 （一）地铁通用知识（36题）18 （二）服务部分（71题）22 服务标准及礼仪22 服务业务知识24 服务技能知识25 （三）安全部分（9题）32 （四）票务部分（40题）33 多选题35 （一）服务部分（45题）35 （二）安全部分（16题）42 判断题 (一)地铁通用知识(25题) (V)单一票制是指不论乘客乘行里程的远近，票价均相同的计价方式。 (V)计程票制