天翼自研云电脑运维常见问题处理.pptxVIP

目录产品介绍132546订购指引常用管理功能桌面使用及调测常见问题故障受理流程天翼云电脑云电脑基于虚拟化技术对物理设备进行虚拟化处理，将Windows/Linux/安卓桌面及其应用提供给用户。通过云电脑，用户可以通过多种设备（包括台式机、笔记本 、iOS/Android终端、瘦客户机等）访问桌面，实现计算机功能。操作系统、应用软件出口网络互联网天翼云电脑NAT网关 通过虚拟化技术，将物理服务器资源划分出多个不同性能的“虚拟桌面”资源，并且将操作系统、应用软件、个人数据部署其上。访问公网Wifi/4G/5GIPRAN专线企业内网访问企业内网有线网络 使用桌面传输协议，将云电脑投射到用户侧的瘦终端中，实现与PC机无明显差别的桌面体验。接入网络目录产品介绍126345订购指引常用管理功能桌面使用及调测常见问题故障受理流程受理渠道-云电脑政企版12企业客户企业客户省公司业务受理门户省公司客户经理天翼云官网订购-云电脑政企版（天翼云门户）资源包订购（受理完可到天翼云控制台创建桌面）订购-云电脑政企版（天翼云门户）单实例订购12资源包业务受理单实例续订升级退订带宽受理渠道-云电脑政企版（省门户）省门户受理流程省门户开通云桌面（通用型）操作手册若受理卡单，可提ITSM工单桌面开通注意事项对接本地AD支持对接企业本地AD租户控制台未放开AD域配置，若有AD对接需求可联系云桌面支撑团队镜像选择 推荐使用Windows Server 2016镜像（Win10体验） 先开通1个桌面用于制作自定义镜像，然后使用自定义镜像开通其他桌面0102数量限制1个vpc支持1200个桌面1个租户支持创建10个VPC、5个自定义镜像1个VPC支持创建5个子网若有特殊要求，后台可适当放开登录账号 管理员激活/邮件通知激活 两种激活方式，手机号、邮箱可设置为“选填”或者“必填” 管理员可创建用户账号，并对该账号单独进行管理管理员对桌面进行重新分配，解除桌面用户绑定后重新分配用户030405Linux、池化桌面、并发桌面（需通过资源包开通）Linux系统盘默认80G，开通时可调整系统盘大小，超出80G部分扣存储包的资源，开通后无法扩容（可添加数据盘）。池化桌面数量和用户数量比例为1:3，如果池化桌面已被使用完，用户需排队等待。并发桌面的系统盘要额外扣除存储资源80G（默认不放开，有需求联系开通）。2.专线受理4.联调测试3.网络配置1.物理专线云专线开通流程通过云专线，将云桌面接入企业局域网天翼云资源池云专线云桌面客户通过云专线接入云桌面云桌面通过云专线（IPRAN/MSTP等）接入企业局域网，可直接访问企业局域网内应用企业局域网 省侧及云侧均配置完成后，由云侧组织进行联调测试云公司运维部配置POP交换机云公司研发二部配置云桌面资源池内的虚拟网关、路由、非标VPC网段1. 前端人员在CMP系统填写客服工单申请开通专线。2.业务受理岗收到工单后转派给云公司运维部和研发二部配置网络专线手工开通流程省公司负责物理专线链路打通到资源池云专线自动开通流程正在加紧开发中目录云产品介绍231465订购指引常用管理功能桌面使用及调测常见问题故障受理流程管理功能概述网络功能支持创建/删除VPC、创建/删除子网支持配置桌面出入方向规则，默认所有端口允许出，不允许入支持开通带宽、限制桌面上下行带宽总览可修改企业ID，设置账户手机号和邮箱是否必填支持查询服务开通状态，接入信息、桌面总数、登录状态、在线人数、活跃排行可关闭互联网接入模式0105资源包管理支持订购、退订、扩容资源包，资源包包括计算、存储及网络资源1个租户只允许订购1个资源包，可扩容可创建普通桌面、池化桌面、并发桌面、Linux桌面策略管理支持创建/编辑策略，允许将新策略分配给桌面策略包括：USB重定向、窗口化、水印、网络访问设备规则管理：配置特殊USB外设的重定向规则0602桌面/桌面池管理支持创建、退订、扩容、解绑、绑定桌面支持对桌面进行开关机、重启、修改别名、切换镜像、重装支持创建、删除、变更桌面池支持桌面池还原策略管理、修改名称，创建和移除桌面池用户0307镜像管理支持创建/删除自定义镜像支持共享镜像，可将自定义镜像共享给同一资源池其他租户查询统计支持租户下用户活跃度统计支持用户登录次数、在线总时长等查询支持查看用户登录记录用户管理支持创建、删除用户，修改用户信息支持重置用户密码、解锁账号、重发通知邮件0804账号体系管理员激活仅资源包下创建Windows桌面时使用输入 用户账号 / 密码，例：ZhangSan / ********* 确认后激活使用登录时需使用包含“#企业ID”的登录账号，例：ZhangSan#104管理员可直接修改密码邮件通知激活输入 通知邮箱 / 用户账号，即可创建用户用户需要点击通知激活邮件，设置密码