TQGCML 118-2021 产妇护理员培训管理规范.docxVIP

T/QGCML 全国城市工业品贸易中心联合会团体标准 T/QGCML 118—2021 产妇护理员培训管理规范 Management standard for training of maternal nurses 2021 - 05 - 11 发布 2021 - 05 - 25 实施 全国城市工业品贸易中心联合会 发 布 T/QGCML 118—2021 T/QGCML 118—2021 T/QGCML 118—2021 T/QGCML 118—2021 目??次 前言 II 范围 1 术语和定义 1 基本要求 1 培训内容 1 质量管理 2 I 前??言 本文件按照GB/T 1.1—2020给出的规则起草。 本文件由全国城市工业品贸易中心联合会提出并归口。 本文件起草单位：红马甲集团股份有限公司、太原市全有家政有限公司、山西鑫嘉美科技有限公司。 本文件主要起草人：周婕、张学亮、奥美琴。 II 产妇护理员培训管理规范 范围 本文件规定了产妇护理员培训的基本要求、培训内容以及质量管理。 本文件适用于产妇护理员的培训和管理。 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 产妇护理 maternal care 指针对分娩女性所做的护理工作。 基本要求 培训机构 应是依法成立，取得法律、法规规定的相关资质的服务机构。 应具有与业务范围相适应的固定经营场所、人员和设备设施。 应具有开展培训服务的法律、法规、规范性文件资料，以及完善的管理规章制度。 应具有执业（职业）资格或专业的培训管理人员。 培训师资 培训教学人员应具有教师资格证，以及相关职业等级资格证书或专业技术职称，具有满足培训顺利 开展的教学能力、语言表达能力和操作示范能力。 培训合同 培训机构应与培训对象以合同形式约定双方关系，合同的主要内容包括但不限于： 培训内容； 培训方式； 培训时间； 双方权利和义务。 安全管理 培训单位应建立健全安全管理制度，并应安排专门人员负责培训期间人员、场地、器材等的安全管 理工作。 培训内容 1 培训前的准备 需求调研，包括培训目的、培训对象基本情况、具体培训内容及培训形式。 培训大纲，包括教学大纲、考核大纲、课程安排等。 培训资料的准备，包括授课讲义、PPT 电子课件等。 培训内容 基础知识的培训 基本知识培训内容包括： 职业道德教育； 法律知识； 安全知识； 卫生知识； 常用社交礼仪知识； 应急知识。 专业知识的培训 专业知识的培训内容包括但不限于： 产妇的基本护理； 产妇特殊情况的判定和处理； 产妇的饮食要求； 产妇的心理疏导； 产妇常见疾病预防和护理； 儿童常见疾病诊断、预防及处理。 质量管理 培训档案管理 培训机构应制定相关档案管理制度，并由专人负责。 培训机构应将培训过程中形成的各种记录进行汇总、分类、储存，形成统一档案进行管理。 培训档案内容应包括培训学员资料、培训课程用资料等。 监督与评价 应建立服务监督机制，完善服务过程中的登记、检查。 应建立服务评价机制，对培训、服务质量进行评价记录。 应公示投诉渠道方式，及时处理投诉。 持续改进 培训机构应根据分析评价结果，制定改进措施，提高服务满意度。 2