工商企业管理第五章.pptx

第5章 企业战略与经营思想理解战略管理的概念掌握三种基本的竞争战略；掌握企业战略评价的基本方法。第一页，共七十页。 企业战略与战略管理 企业竞争战略及其选择与实施新产品的采用和市场扩散第5章 企业战略管理11第二页，共七十页。思考题有两个相互竞争的企业的老板希望通过野炊休闲的方式来讨论两家公司是否合并的问题，在讨论过程中，双方各不相让，双方都坚信能战胜对手。突然森林中跑出来一个大黑熊，此时一个老板急忙打开旅行包，拿出一双运动鞋穿上；另一位老板迷惑不解地问：“难道你穿上运动鞋就能跑得过大黑熊吗？”这位老板回答说：“我不用跑过大黑熊，我只要跑过你就行了。”从这个幽默故事，你们知道一些什么道理……第三页，共七十页。第一节 企业战略与战略管理一、企业战略概念 安德鲁斯观点：战略是目标、意图或目的，以及为达到这些目的而制定的主要方针和计划的一种模式。 安索夫观点：企业战略是指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基本方法和具体计划。 明茨博格观点：战略是计划、计策、模式、定位、观念。企业战略就是着眼于企业的未来，根据企业外部环境的变化和内部的资源条件，为求得企业生存和长期发展而进行的总体性谋划。第四页，共七十页。战略解决的三个基本问题（1）我们的企业是一个什么样的企业？确定企业宗旨、目的与服务对象，企业经营范围，现状与前途（2）我们企业要实现什么样的目标？确定企业经营活动的预期成果（3）怎样实现既定的目标？寻求实现企业战略目标的途径与方法决定企业的工作领域决定企业的工作目标决定企业的工作策略第五页，共七十页。二、企业战略特征长远性整体性整体最优性社会性风险性第六页，共七十页。企业职能战略企业总体战略企业企业竞争战略三、企业战略分类第七页，共七十页。 企业总体战略总体战略决定和揭示企业目的和目标，确定企业重大的方针与计划、企业经营业务和人文组织类型以及企业应对职工、顾客和社会做出的贡献。主要决定企业应该选择哪类经营业务，进入哪些领域。发展战略、稳定战略、紧缩战略第八页，共七十页。 企业竞争战略又称经营战略，主要解决企业如何选择其经营的行业和如何在一个行业中竞争的问题，包括行业吸引力和企业的竞争地位。竞争战略不仅是企业对环境做出的反应，而且是企业从对自己有利的角度去改变环境的行为。总成本领先战略、差异化战略、集中化战略第九页，共七十页。 企业职能战略企业职能战略是为了实现企业总体战略和经营战略，对内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排。财务战略、人力资源战略、研究与开发战略、生产战略、营销战略等第十页，共七十页。发现机会和威胁分析环境确定组织宗旨和目标识别优势和劣势分析组织资源重新评价组织宗旨和目标评价结果实施战略确定战略四、企业战略管理过程第十一页，共七十页。战略评价战略制定战略实施战略制定阶段①明确组织使命；②制定企业的战略目标，提出企业的组织方针；③制定实现组织使命的长期目标和短期目标；④选择决定用于实现企业战略目标的具体战略方案；⑤分析与评价企业内外战略环境。战略实施与评价阶段①建立实现组织战略的组织结构；②确保实施战略所必需的活动能有效的进行；③监控战略在实施过程中的有效性；④评价战略。第十二页，共七十页。五、企业组织使命组织使命指企业组织存在的原因和基础, 是由该组织的业务性质所决定。不同的组织使命是不同的。 使命回答了:“我们从事什么?”组织使命的内容 组织哲学：是一个组织为其经营活动方式和所确定的价值观、信念和行为准则。 组织宗旨：是指规定组织去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。第十三页，共七十页。 IBM的使命陈述IBM公司为人类活动中的各个行业如：商业、政府、科学、宇宙空间探索、国防、教育、医学等提供先进的信息技术服务，以解决其中所遇到的各种问题。公司可为满足用户各种需要提供包括信息处理系统、软件、通讯系统以及其他产品和服务。所有这些都可通过IBM公司在全球范围的销售机构以及公司的商业伙伴包括授权的销售商和经销商来解决。第十四页，共七十页。 联邦快递公司的使命陈述：联邦快递公司尊崇“高素质的员工加优质服务带来利润”之原则。公司集全球空中、陆地运输工具为一体，通过对顾客需要速递与时效的物品提供值得信赖、颇具竞争优势的运输服务，取得了显著的经济效益。同样重要的是，对每一件速递品，公司都采用电子跟踪系统，实行监管。结帐时，公司会附上每一件邮品的完整记录。我们为个人和社会提供帮助，讲究友好文明和专业化服务，尽力使每一位顾客满意。第十五页，共七十页。强生信条与泰诺中毒事件事件：1982年9月，芝加哥发生泰诺胶囊（占美国非处方成人止痛药市场份额的37%）中毒事件，引起全美消费者恐慌。措施：立即停止所有广告；向医院和经销商发出警报；召回价值1亿美元的胶囊；抽掉25位专家开展调查（受污染胶囊不超过75粒，集中在芝加哥，死亡人数