创优发展环境_抵制吃拿卡要公开承诺书.docVIP

承 诺 书 为了深入贯彻省、市《关于整治“吃拿卡要”问题创优发展环境》文件精神，深化纪律作风教育整顿工作，切实解决“吃拿卡要”等破坏发展环境的突出问题，进一步创优发展环境，切实提高供热质量和服务态度，更好地服务广大用户，营造经济和环境平衡发展的良好局面，我中心就抵制“吃拿卡要”问题做出以下郑重承诺： 一、主要职责和服务范围: 我中心负责------------------------------------------------------------------------------------------------------。。 二、增强服务意识，始终坚持“辛苦我一人、温暖千万家”的服务宗旨，认真为广大用户服务。加强与用户的沟通，真正理解用户的需求和难处。做到一次性告知用户所办理事项的具体条件，工作流程，办理期限，以及需要提交的全部材料目录，尽量避免用户来回跑。同时，杜绝出现在规定或承诺时限内无正当理由未办结应当办理事项，不得对职责范围内的事项推诿扯皮、敷衍塞责，或以各种理由拖延刁难。 三、认真执行各级各部门的规章制度，坚持照章办事。按规定能够办理的事项要积极为用户尽快办理，不推诿、不刁难；按照各项规定合理收取取暖费等费用，坚决杜绝在行政事业收费过程中随意改变标准，该收的不收，不该收的乱收等行为。 四、进一步增强全体职工的事业心和责任感。全体干部职工在工作中要认真负责，无论简单还是复杂工作，都应本着积极认真的态度去办理。对于用户一时无法理解的问题要冷静对待，不心浮气躁，认真进行解释说明，做到热情服务，规范服务，快捷服务，进一步提升工作效率和服务水平。 五、严格执行廉洁自律的各项规定。坚决杜绝索取、接受用户财物、宴请以及活动安排；坚决杜绝要求用户接受有偿服务，购买指定商品，报销个人费用，向用户摊派钱物，索要赞助等行为。做到不以权谋私，不吃拿卡要，坚决抵制不作为、乱作为、慢作为。 六、严格责任追究，兑现服务承诺。建立健全服务承诺制和责任追究制，若工作人员在业务办理过程中有违反上述承诺者，将依照相关规定严肃处理。 二〇一二年六月二十五日