日常IT运维管理制度汇编.pdf

日常IT 运维管理制度 为完成运维任务必须建立相应的技术支持管理制度，使维护工作 做到有章可循，有据可查。同时对制定的各个制度的执行情况进行质 量考核，对运维团队的工作绩效进行评估，促进制度更好落实，确保 高质量地完成各项维护支持任务。 1.0 运维管理制度总则 1.0.1 运维保障机制 （1）建立硬件、网络、系统，应用及业务软件日常维护流程机制； （2）建立故障应急处理流程机制； （3）建立备份恢复保障机制； （4）建立安全保障管理机制； （5）建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本； 以上机制应形