青岛港工作总结.docx

竭诚为您提供优质文档 竭诚为您提供优质文档/双击可除 青岛港工作总结 篇一：青岛港理货员述职报告述职报告尊敬的各位领导： 大家好! 今年在常出席总裁的关怀下，宏宇大酒店取得了经济效益和社会效益的双丰收，作为酒店的一员，我的内心感到无比的自豪和激动。 我们今天面临的时代是一个飞速发展的时代，一个竞争激烈的时代， 我是这个时代中的一个幸运儿，因为我有幸在青岛港工作。在这里， 我学会了做人，学会了做事，由一个学生转变成为一名青岛港的合格工人。现在的我已经成为宏宇的一名多面手，餐厅客房我样样精通。学习的过程中我也受到过挫折，但是我永远记得张总经理说过：越是困难越向前，把困难当做前进的动力，困难中有希望，挑战中有机遇。作为我们团员青年来说，不断提高自己的素质，时时刻刻干在前，学在前，冲在前。牢记荣耀，坚定信念，坚守高地，奉献自己的青春， 贡献自己的力量。 服务业提倡人性化管理,其口号为顾客至上,员工第一,说的就是饭店尽力满足基层员工的需要 ,基层员工再去满足顾客的需要 ,其实,这是一种需要的传递,饭店最终还是把需要让渡给顾客,最终会得到顾客的认可.餐饮业也是一个情感型行业 ,以人的服务为精髓和特质 ,人格化服务是其主体产品和灵魂产品,餐饮业已经度过了它的暴利时期,呈现 初供过于求的现状,硬件上的竞争已经不是主要竞争方面,各家酒店都把着眼点放在服务质量的竞争上,饭店服务质量具有整体性和多次服务的特性.饭店作为一个服务性企业 ,它的经营运作是群体合力的 .因此,他的服务质量是一个通过一系列相互联系相互支撑的整体服务活动来体现.顾客也是从饭店服务的整体过程和整体形象来评价饭店的服务质量.饭店服务的这种整体评判尺度 ,对饭店服务人员,服务过程和服务设施的各个服务接口上的衔接,都提出了十分明确的要求.服务质量包括服务设备设施质量 ,劳务服务质量,实物产品的质量,环境氛围质量,安全卫生质量.常主席总裁在《常德传论国企》一书中写到： “工作是给自己干的。”我们就是要树立起主人翁责任感、使命感， 研究新情况，解决新问题，跟上新形势。我们的安全搞得好不好、质量搞得好不好，实践是检验这一切的唯一标准，就是要在实践中看看我们的班子怎么样、我们的队伍怎么样、我们的管理怎么样，由表及里地看出我们的差距，从而全面提升、全面改进。 因此我认为在今后的工作中我需要找不足，找差距，提高主观能动性， 切实按照“干什么，学什么，练什么，精什么”思路切实加强自我修养，增强纪律性，组织性，提高业务技能，争创五好员工。在以前的工作中，我的工作标准不高，不细，工作中存在侥幸心理，与优秀员工相比，还有一定差距。在日常的对客服务过程中，个性化服务开展不够，服务技巧不够到位，有待提高。在节约能耗上还未做的更好， 节能意识有待加强。 在下一步的工作中，我会以榜样为力量，不断努力，不断创新，脚踏 实地的工作，做好自己，积极向上，在青岛港在通达这个大舞台展现自己，完善自我。我相信，只要拥有一颗勇敢的心，奉献的心，就一定会拥有一片辉煌灿烂的天。 崔璐 20XX-10-6 篇二：港口理货员工作总结 青岛平川物流有限公司成立于 1998 年，为与青岛开发区前湾港路， 是专业从事货运、仓储、包装分拣的大型物流企业。现有员工120 余人，公司现有库场面积 7000 余平方米，各种运输车辆 120 台。公司成立十年以来，一直以安全、快捷、守时守信、诚信经营为本，赢得了众多企业与客户的信赖，在业界有着良好的企业形象。近年来公司不断发展壮大，公司为适应市场，适应物流行业激烈的竞争，满足社会各界朋友的需求。不断开拓创新，更新车辆设备，提高服务质量 ! 目前平川物流已成立了以青岛为总公司，下辖潍坊、淄博、日照三个分公司。基本形成了以山东省内线路运输为依托，覆盖全国的物流网络。完全有能力实现点对点，门对门的一流服务。近年来，平川物流公司外塑形象，内抓管理，大力加强公司内部制度化，专业化，规范化建设。努力与国际物流业接轨，不断开拓市场，增强企业竞争力， 努力塑造山东的知名物流品牌。 1.1 平川物流业务范围 青岛平川物流有限公司依托青岛港，提供全面的货物运输储存服务， 服务网络遍及全国各地。平川物流与多家大型企业保持业务往来，签 订合约运价协议，与多家船东开展了电子商务合作，在网上实现电子海运订舱、货物跟踪，从船期查询、订舱、确认、到提单制发等。 集装箱运输：利用港口班轮密集的优势，配备内陆拖车服务，平川物流都能够为客户提供灵活多样的选择，包括不同的起运港青岛、日照等，包括各大船公司 wanHai，cScL，noRaSia，YanGminG，maERSK， cnc，aPL，mSc，coSco，nYK，oocL，RcL 等;。 散货运输：平川物流与多家大型物流公司合作，提供青岛、日照等山东省内主要港口、内陆点的散货拼箱