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质量在品牌战略中的意义 质量和品牌是紧密相连的。品牌产品一般说来都以上乘的质量作保证。 没有一个消费者愿意购买质量差的品牌产品。相反。消费者青睐品牌 产品。甚至不惜以高出普通商品几倍的价格去购买品牌产品。就是因 为品牌产品在质量上有相对的保证。所以实施品牌战略。要狠抓产品 质量的提高。要充分认识到质量在品牌战略中的重要的.决定性的意 义。要以质量创品牌。以品牌促发展。 .产品质量直接影响企业品牌的公众形象。决定着企业的生死 存亡 产品质量就是企业品牌的信誉。企业品牌的生命。是企业竞争能 力的源泉。是企业生存发展的基础。提高产品的质量。对企业赢得信 誉.树立品牌形象有决定性意义。美国总审计局1991年一项关于产 品质量问题的研究报告指出：质量优良的产品可直接获得市场。被调 查的20家公司通过提高产品质量。。使市场占有率增长13.7%。提 高产品质量使消费者投诉一年减少了 6%。同时消费者满意率提 高了 2. 6%。改善产品质量还可以对工人积极性发生影响。能激励 工人的创造精神。使之更加努力工作。多提合理化建议。少出事故。 产品质量高。消费者满意的程度就高。消费者就认为企业对社会。对 广大消费者负责。消费者众口皆碑。企业的形象在消费者心中就会变 得更加高大；相反。产品质量低。消费者不满意。就会产生吃亏上当 的感觉。认为企业对消费者不负责任。企业的形象马上就受到损害。 因而产品质量决定着