管理学基础（第3版）全套PPT课件.pptx

第一章 管理导论 CH1管理导论本章引例：“管理寓言故事”“七人分粥的故事”“袋鼠与笼子的故事”“禅宗故事”—思考：什么是管理？什么是组织？ CH1管理概述本章引例：“认识管理”如果你被上级安排去领导一个新的团队，但你又面临这样的不利情况：1、你本身是外行，无专业经验2、成员素质低3、成员收入低，归属感差你将怎样从管理上解决问题，打开局面?应该加长？应该不短？经营重在有思路，管理重在有套路！经营要找长板，重在加长；管理要找短板，重在补短！ CH1管理概述什么是组织？什么是团队？ CH1管理概述故事与启发4个抢匪与39名乘客思考：什么是组织？ CH1管理概述组织的定义1、作为n.可理解为一个实体，为了达到某些特定目标，经由分工与协作以及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。（正式组织与非正式组织）2、作为v.是一种管理职能，是指创造、维持和发展组织结构，并使组织结构发挥作用和完成组织目标的过程。关于组织的静态和动态概念 CH1管理概述管理的定义管理就是对一个组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制以实现组织目标的过程。01管理的对象02管理的手段03管理的目的 CH1管理概述管理概念示意组织目标 的达成人力资源资金资源物质资源信息资源计划组织领导控制 CONTENTS管理即“管人和理事” CH1管理概述02管理的手段计划、组织、领导和控制。尊重人格价值，发挥内在精神，满足合理的需要，提高人的士气。01管理的目的有效地达成组织目标。—经济目的 为企业创造出最佳的经济效益 —社会目的：为国家创造出最佳的社会效益。03管理的本质协调 CH1管理概述管理的重心管理的重心是人 ——事在人为，物在人管，财在人用，管理的重心是人。管理的核心是处理人际关系管理管理即管人和理事——大老板管人， ——小老板管事。管理的基本特征（了解、教材p4-6） CH1管理概述管理的内涵0 1管理是任何组织集体劳动所必需的活动0 2管理的对象是组织所拥有的各种规模资源0 3管理是一个为组织目标服务的有意识、有目的的行为过程，它离不开机制的作用0 4管理的过程由一系列相互关联、连续进行的活动组成，可以粗分为计划、组织、领导、控制0 5管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标0 6管理的主体是管理者 CH1管理概述管理系统◇管理主体◇管理对象◇管理环境 CH1管理概述管理者管理者是对全部或部分从事管理活动人员的总称，管理者必须履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任。换句话说，管理者是负责对组织资源进行计划、组织、领导、控制的人员。 作为管理者，必须直接参与解决问题和做出决策，必须有人贯彻他的决策和意图并及时汇报贯彻执行的情况，必须执行计划、组织、领导、控制等各项管理职能。 CH1管理概述管理者的技能（management skills）1955年，罗伯特??卡茨（Robert L. Katz）《高效管理者的三大技能》高层管理人员Top managers中层管理人员Milldle managers基层管理人员Firstline managers构想技能Conceptual skills人文技能Human skills技术技能Technical skills CH1管理概述管理者的角色（management roles）管理者的角色：是指特定的管理行为类型。（你可以设想一下你所扮演的不同角色以及你所期望的不同行为）1973年，亨利·明茨伯格(Henry Mintzberg)，《管理工作的实质》（The Nature of Managerial Work）人际关系角色（interpersonal roles)包含了人与人以及其他具有礼仪性、象征性和法律性的义务或职责。以人为中心，以交往、领导、联络为手段。信息传递角色（informational roles)包括接受、收集和传递信息。以信息沟通为中心，以信息的收集、加工和传播为手段。决策者角色 (decisional roles)作出抉择的活动。以决策为中心，以推动变革、排除故障、分配资源和谈判为手段。 CH1管理概述1、挂名首脑。管理者必须履行礼仪性、象征性和法律性的义务。2、领导者。管理者要负责为组织配备和培训人员，指导和激励人员。3、联络员。管理者要维护自行发展起来的外部联系网络，与提供信息的信息源接触。4、监听者。管理者要寻求和获取各种特定的信息，以便对组织和环境有清楚的了解。5、传播者。管理者要将从组织内外获得的信息传递给组织的有关人员。6、发言人。管理者代表本组织，向外界发布有关组织的信息。7、企业家。管理者要寻求组织和环境中的机会，发起和实施变革，并监督和检查方案的执行情况。8、混乱驾驭者。当组织出现混乱时，要面对现实，解决矛盾，排除