有效沟通八大要素.pptxVIP

会计学;要素一：声调和身体语言决定沟通的效果，而不是文字。;要素二： 说得对不对没有意义，说得有效果才是重要。 ;要素三： 沟通的效果由对方决定，但是由自己控制，因为自己可以改变沟通的模式。 ;要素四： 重复没有效果的沟通模式，只会使两人的关系更坏，坚持没有效果的做法，只会使关系破裂。 ;要素五： 没说一句话，先问一问自己。“这样说会使对方增加了力量还是减少了力量？”没做一个行为，先问一问自己：“这样做会使事情的效果更好还是更坏？”;要素六： 每个人都有在某时某地里拒绝沟通的权利，不尊重这份权利，只会使关系急剧恶化。;要素七： 一个人不能改变另一个人，他只能⑴改变自己 ⑵做一些事情，使到对方想改变 ⑶为自己做些安排，使到无论对方有没有改变，都不能影响自己的成功快乐。;要素八： 任何事情，都至少有三个不同的做法，任何情况，都至少有三个解决的方法。;;第10页/共11页