《网络营销》PPT课件（全）.pptx

E-Marketing;学习目标;目录;1.1 网络营销的产生和发展现状;1.1.1 网络营销的产生;1.1.2 网络营销的发展现状;2．我国网络营销的发展 从网络经济规模来看，2010年第4季度中国网络经济规模达到456.7亿元，环比增长了9.9%，同比增幅为53.7%（见图1-1）。;图1-1;艾瑞咨询集团分析认为，近年来中国互联网应用服务形式不断增多，网民对互联网的渗透也在加强，整个互联网经济实现快速的纵深化发展，这些因素成为整体规模上升的主要推动力。 从桌面端与移动端的对比来看，2010年第4季度移动网络经济在整体网络经济的市场占比有所回升，由第3季度的10.2%增长至11.5%。;3．创意营销传播 营销1.0时代由大众传播主导、主要以地面媒体活动为方法实现，营销2.0时代将企业的品牌传播、市场活动、销售渠道完全结合在一起，而目前网络营销已经进入营销3.0时代。 ; 这一时代的营销载体和方式日趋多样化且富有创意，如网络精准营销的武器小i机器、病毒营销的裂变效应（SNS）、气味营销、即时通信（IM）、网络游戏虚拟世界的真实营销、互动式的移动营销、色彩营销、iPod营销，还有以网络视频和网络广播作为载体的营销方式。这些极具创意的营销方式正在深刻地影响着企业的商业化运营。; 小i机器人由微软MSN全球智能机器人的独家合作伙伴公司开发。小i就像MSN好友列表里的一个好友一样，网民可以跟它聊天，它可以回答你的任何问题，它是一个智能搜索工具，能跟网民互动交流。 ;1.2 网络营销的基本概念和职能;对于网络营销的概念，可以从以下几个方面来理解; 1.2.2 网络营销的职能;1．延伸和拓展品牌价值; 有点雷同于20世纪90年代腾讯QQ从ICQ的模仿者摇身一变，几年后成为中国第一大IM软件、广受SMCG和年轻品牌客户所喜爱的媒体门户。 ;2．信息搜索;为了促成客户购买，当当网还在页面下拉的部分提供编辑推荐、图书内容简介等信息。如果客户要找配送、付款等信息，也能方便地在页面的最后部分找到。对于访问到此页面的客户，当当网并不满足只做一本书的交易，它们还用“最佳拍档”来营销类似的其他产品，并以拍档组合优惠价格的方式来吸引客户购买。 另外，它们还在页面右边用“购买本书的顾客还买过”、“看过本书的顾客还阅读了”等栏目向客户推荐其可能感兴趣的其他书。;3．信息发布; 2008年航美传媒取得了温州机场广告独家经营权。在温州机场广告招标中，航美同时获得机场电视、数码刷屏、墙壁式灯箱以及机场广场的户外广告牌等“全媒体”业务的经营权。在新技术的支持下，航美可以实现对机场 2 000个显示终端的同步无线传导信息，信息获得实时发布。 ;4．销售促进; 受经济危机影响，全球葡萄酒市场相对处于低迷状态，而新兴的葡萄酒网络营销却直线攀升，创造了低谷中的奇迹。零售商Majestic葡萄酒公司宣布，截至2009年3月底的一年内，在线葡萄酒销售收入增长了16%，而葡萄酒总体营业销售增幅仅为2.4%。;5．开拓销售渠道;作为全球知名的高端化妆品品牌，兰蔻涉足护肤、彩妆、香水等多个产品领域，主要面向教育程度和收入水平较高，年龄在25～40岁的成熟女性。针对这一特征鲜明的目标人群，兰蔻为其量身定做了相应的营销模式——以聚集中国大批网民的百度搜索营销平台为基础，将关键字投放、品牌专区、关联广告、精准广告等不同营销形式有机地整合在一起，精准锁定了兰蔻的目标受众。 ;6．顾客服务; 航美传媒对机场终端的同步无线传导不仅实现了信息的实时发布，同时更体现了一种服务顾客的理念，航美传媒通过广告牌、数码刷屏、灯箱等媒体资源的整合营销，为客户提供“一站式”航空媒体服务。;7．客户关系管理;8．网上调研; 调研的目的是获得系统客观的信息，为决策做准备。互联网为企业提供了海量信息，通过网络，企业可以主动了解商情，分析客户心理，掌握竞争对手的动态以及市场趋势。 ;1.3 网络营销的内容体系;1.3.1 网上市场调查;1.3.2 网络消费者行为分析;;1.3.4 网络营销管理与控制;1.4 网络营销与传统营销;网络营销将传统营销的媒介由传统的报纸、杂志、广播、电视等转变为互联网，为消费者和商家之间提供了及时的互助式交流平台。网络营销的价值，重点在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利、更充分、更有效率。 它不同于传统营销之处在于，利用网络手段与技术，面向特殊的网上市场环境，这个特征将会深刻地影响企业未来的生存方式。 ;;;;;;1.4.2 网络营销对传统营销的影响;2．对传统营销方式的冲击; 消费者可以最大限度地了解商品性能，比较商品价格，从而选择适合自己的商品，这对传统营销单向的产品介绍模式带来了巨大冲击。此外，网络营销的出现将服务推向了个人，企业将