《员工培训管理》全套PPT课件.pptx

员工培训管理TRAINING MANAGEMENT第1章 绪论1.1 培训1.2 培训管理1.3 战略性培训1.4 培训执业人员 1.1 培训广义。广义的培训泛指增进人的知识技能，影响人的观念态度，增强人的身体素质的一切活动。 狭义 。狭义的培训指对已获得一定学历教育的经济活动人口进行的教育培训活动。1.1.1 组织员工培训组织为了实现发展目标，有计划、系统地对全体成员进行培养和训练，使之提高与工作相关的知识、技能、态度、行为方式等素质，以适应并胜任职位工作的管理行为和过程。 组织员工培训 组织培训的直接目的是为了提高员工的胜任力，使之胜任职位工作。组织培训是一项全员性的制度化的人力资源管理活动。 组织培训是一项系统工程。 1.1.2 培训的作用 人员培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段。人员培训是使人力资本保值、增值的主要方法。 人员培训是调动员工的积极性，满足员工的发展需要，使员工潜在能力外在化的有效手段。人员培训有助于建立优秀的组织文化，提高和增进员工对组织的认同感和归属感。 人员培训是组织不断创新，保持竞争力的需要。 1.1.3 培训的内容 知识技能态度行为组织成员行为改变的前因及结果 知识的增长产出增加产品质量提高离职减少遵守法规自愿承担更多的责任行为的改变：角色内行为角色外行为技能的提高态度的改变1.2 培训管理培训管理的流程培训管理的三个阶段培训的组织模式 1.2.1 培训管理的流程戈德斯坦培训管理系统 培训需求评估（needs assessment）阶段培训项目实施(training and development)阶段培训效果评价(evaluation)阶段 需求评估·组织支持·组织分析·要求分析·任务与知识、技能、能力分析·人员分析培训效度标准的建立迁移效度组织内效度培训程序的选择和设计评价模型的运用个体差异试验内容组织间效度培训目标培 训戈德斯坦培训管理模式德西蒙培训管理系统需求评估(Assess needs)设计(Design)实施(Implementation)评价(Evaluation) 需求评估培训需求排序确认目标选择评估标准开发课程计划确定评估设计开发/获取培训材料培训项目的实施进行项目评估选择训练者/领导者选择方法和技术解释评估结果为项目设计日程安排德西蒙培训管理系统改进的培训管理模型强调对培训迁移的管理传统培训管理系统培训需求分析培训项目设计培训项目实施培训效果评价为培训迁移促进计划提供依据制定培训迁移促进计划执行培训迁移促进计划监督控制反馈培训迁移管理改进的培训管理模型1.2.2 培训管理的三个阶段离散阶段整合阶段聚焦阶段 1.2.3 培训的组织模式 学院型模式客户型模式矩阵型模式 虚拟培训组织 培训主管质量培训安全培训计算机技能培训营销培训学院型模式培训主管财务生产运作市场营销客户型模式培训主管销售培训质量培训技术与计算机系统安全培训市场营销生产与作业矩阵型模式 虚拟培训组织 虚拟培训组织 (Virtual Training Organization，VTO)与传统培训部门之间最显著的区别体现在结构上。VTO中的培训者数量根据对产品和服务的需求不同而变化，培训者不仅具有培训实施能力，而且能作为咨询专家提供完善的服务 。1．3 战略性培训1．3．1 培训的新思维1．3．2 战略性培训流程1．3．3 不同组织战略下的培训1．3．4 组织培训的战略性管理1．3．1 培训的新思维传统思维新思维培训的目标是学会、学好；培训是问题解决导向的；培训是成本花费培训是人力资源的一部分，但不必与其它部门沟通培训的目标是绩效、效能；培训是战略导向的；培训是竞争资源，是一项投资；培训必须与组织其它系统结合1．3．2 战略性培训流程确定组织战略。了解组织战略对人力资源的要求，确定培训战略。在培训战略定位下进行培训实践。确定衡量培训价值的标准。 衡量培训价值组织战略人力资源战略与培训战略培训实践绩效改进客户抱怨率下降员工满意度提高员工学习意愿提高离职率下降战略性需求分析战略性培训计划培训实施组织战略与培训战略 1．3．3 不同组织战略下的培训组织的经营战略不同，就会导致绩效目标或经营重点的不同，从而对培训的需求重点也不同。组织在制定培训计划时，首先要考虑公司的经营战略、经营重点是什么，并依此确定培训的重点 。1．3．4 组织培训的战略性管理把对人员培训的投入看成是组织的资本投资培养开发专用性人力资本针对战略性质不同的人力资源实施不同的培训 培育团队导向的组织文化，建立学习型组织1．4 培训执业人员1.4.1 培训执业人员面临的挑战1.4.2 培训执业人员的主要角色1.4.3 培训执业人员的胜任力要求1.4.4 企业培训师制度1.