2016年中医院护理质量管理及持续改进方案.pdfVIP

2016年中医院护理质量管理及持续改进方案--第1页 2016护理质量控制管理及持续改进方案 护理质量管理是护理管理的核心,护理质量的优劣直接影响疾病的 治疗效果，甚至关系到病人的生命安危，并影响医院的总体医疗质量 . 为了加强医院护理管理、规范护理服务行为、理论与实践相结合,提高护 理质量，为患者提供优质护理服务，保障病人安全，提高患者满意度， 特制订本方案： 一、 质量管理的目的 通过开展护理质量控制管理工作，提高护理人员专业、思想、职业道德 等，保证和提高护理质量，满足患者的需求，同时有利于发现问题，进 一步改进工作。 二、质量管理宗旨 提高服务质量,保障病人安全，增加病人安全可信度及满意度。 三、质量管理方针 1、病人是护理的中心,我们要像对待自己的家人一样对待每位病人， 让病人满意. 2、培养良好的职业道德、熟练的技能。全面的专科知识，为病人提 供优质的护理服务; 3、在护理实践中，持续地改进护理服务过程和效果。