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2022年昆明城市管理部“海鸥归来”品质提升考试
○国茶港
○审计署
○滇池时代
○水务办公大楼
○云南白药
1.客服前台电话接通后标准的问候语是（）. [单选题] *
A.喂，您好！
B.业主您好！
C.您好！XX物业服务中心，请问有什么可以帮您。(正确答案)
D.请问有什么事。
2.当你在巡逻过程中发现过道上被人乱扔烟头，正确的处理方式是（）. [单选题] *
A.通知保洁清扫。
B.将烟头帖至墙角隐蔽处。
C.将烟头捡起扔到垃圾桶内。(正确答案)
D.不管不顾，保洁会清扫。
3.引领客户下楼梯时，应在客户的什么位置引领（）. [单选题] *
A.在客户的右下一至两节台阶。(正确答案)
B
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