全国旅游标准化试点企业工作标准.doc

- . z. 全国旅游标准化试点企业工作标准 二0一四年九月 全国旅游标准化试点企业工作标准 序号 检查工程 最高得分 分档计分 检查得分 1 旅游标准化组织〔100分〕 1.1 领导及工作机构〔20分〕 成立旅游标准化试点工作机构 10 检查方式：查看单位相关文件和档案资料，单位主要领导亲自抓该项工作，得10分，分管领导负责该项工作，得5分。 主要领导任机构负责人 10 分管领导任机构负责人 5 机构负责人定期召开标准化工作会议，部署相关工作 10 检查方式：查看档案文件，具体得分参考有关会议通知、签到表、会议记录等，依据召开会议次数分档计分。 试点期间召开8次以上会议，并有会议记录 10 试点期间召开5次以上会议，并有会议记录 6 试点期间召开3次以上会议，并有会议记录 2 1.2 组织管理〔40分〕 编制试点工作方案，明确目标和任务 8 .1 试点工作方案结合企业实际，具有操作性 3 检查方式：查看试点单位的旅游标准化试点方案，要求方案制定要结合试点单位实际，具有较强的可操作性。 .2 工作目标、任务和步骤明确 3 .3 部门任务明确，责任分解到人 2 定期向全国旅游标准化信息交流平台发布试点工作信息 9 检查方式：通过相关或现场检查试点单位报送信息或简报的情况 试点期间报送信息12条以上 9 试点期间报送信息8条以上 6 试点期间报送信息4条以上 4 建立明确的监视检查制度 8 检查方式：根据有关记录，按照检查和催促次数分档计分。 试点期间对试点工作检查催促6次以上 8 试点期间对试点工作检查催促3次以上 4 企业对标准化工作有专项政策 15 .1 对标准化工作有专项预算资金并按预算执行 8 说明:试点单位在每年部门预算的根底之上，特别增加专项预算资金支持标准化试点工作得总分值。 检查方式：查看财务原始凭据。 .2 对部门或员工有表彰奖励 7 检查方式：查看单位有关文件。 1.3 宣传推广〔40分〕 召开试点启动大会 5 检查方式：查看有关记录，试点单位有召开试点启动大会的通知、会议议程、简报等记录得总分值。 利用各类社会媒体进展宣传 10 检查方式：现场查看相关报纸、杂志、等的宣传报道，根据其宣传的影响围分档计分。 在国家级媒体进展宣传 10 在省级媒体进展宣传 8 在地〔市〕级媒体进展宣传 6 在地〔市〕级以下媒体进展宣传 4 在单位部进展宣传 10 .1 在本单位设有专栏，并定期更新 5 检查方式：查看试点单位的。 .2 单位员工对标准化及试点工作知晓度较高 5 检查方式：现场抽查局部员工了解其对标准化工作的熟悉情况。 结合单位业务进展宣传 15 检查方式：查看档案记录，根据宣传容分项计分。 .1 开展标准化根底知识的宣传 5 .2 开展企业标准化工作推进情况的宣传 5 .3 开展企业标准化工作成果的宣传 5 2 标准化工作〔100分〕 2.1 有标准化工作的责任机构〔20分〕 机构工作人员配置能够满足工作需要 10 检查方式：现场检查试点单位标准化工作机构人员配置情况。 有专兼职人员负责标准化工作 10 检查方式：查看部门岗位工作分工文件。 有专职人员负责标准化工作 10 有兼职人员负责标准化工作 5 2.2 标准化管理制度〔30分〕 建立健全标准化制度 10 检查方式：现场查看企业有关标准化管理制度方面的资料，只要从企业标准化组织机构确实立、标准体系建立、标准制定、标准的实施、相关保障措施及持续改良制度的设立等各环节检查相应的管理制度，该项分档计分。 单位建立了比拟全面的标准化管理制度 10 单位订立有标准化制度 5 标准化工作列入单位年度工作方案 10 检查方式:现场查看单位年度工作方案，采取分档计分方式 列入方案并有考核机制 10 列入方案 5 对标准制修订制度执行情况进展有效监视 10 说明：企业标准制定后，必须根据工作需要进展持续改良并不断完善提高，以提高企业标准的有效性。检查方式：查看对企业标准执行和修改的原始记录，了解企业标准的修订和完善情况，分项计分。 .1 定期检查标准有效性并进展完善 5 .2 定期对部门执行情况进展检查并有记录 5 2.3 标准化工作培训(50分) 有完整的培训方案并按期实施 10 检查方式：查看企业培训记录，企业制度有完整的标准化工作培训方案，并按照方案对员工进展培训，按培训的频次分档计分。 试点期间开展标准化工作培训5次以上 10 试点期间开展标准化工作培训3次以上 8 试点期间开展标准化工作培训2次以下 6 培训围 10 有全员普及培训 10 有专业性的培训 5 实地考察学习全国