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《医药商品营销实务》课程要点指导 《医药商品营销实务》是国家开放大学医科类药学专业（专科）、药品经营与管理 专业（专科）的一门统设必修课，本课程课内学时 72，共 4 学分。 医药商品营销实务是专业技能课程，先修课程是人体解剖生理学、医学免疫学与微 生物学、病理学、药理学、医药化学基础、药物化学等课程基础。 教材（含考核册、2 张 DVD 光盘）。每章设学习目标（知识、能力）、实训。上篇医 药商品营销基础知识：职业规范、药品管理与法律知识、医药商品知识、急救常识与安 全知识；下篇医药商品营销工作技能：医药商品各论、药品介绍、药品购销、药品陈列、 药品养护、顾客服务、售后服务、收银、经济核算、营销策略。 《医药商品营销实务》基本理论知识，各章重难点内容及考核要求。 一、多媒体教材 上篇 医药商品营销基础知识 第一章 职业规范 文字教材 （2 学时） 第一节 医药职业道德 第二节 医药职业道德准则 第三节 医药商品购销员职业标准 录像教材 （第1 讲 ） 1.医药商品购销员职业标准 2.执业药师资格制度 要点指导 职业道德是指从事一定职业的人们，在其职业活动中所必须遵守的带有职业特点的 行为规范。医药职业道德是同医药职业内容和医药职业活动紧密相连的。 医药职业道德具有职业道德的一般共性，但医药职业活动涉及公众的健康和生命， 医药产品是一种特殊商品，其基本作用是防病治病和延年益寿，这就决定了医药职业道 德又具有自己的特点：全人类性、严肃性、平等性、连续性。 1．医药职业道德 的基本原则 1 以患者为中心，为人民防病治病提供安全、有效、经济的优质药品和服务；救死扶 伤，实行人道主义；全心全意为人民服务。 2．医药职业道德准则 遵纪守法，爱岗敬业；质量为本，信誉第一；急人所难，救死扶伤；文明经商，服 务热情；团结协作，共同努力。 3．医药商品购销员职业标准 从事药品采购、销售及咨询服务的人员。职业三个等级，分别为初级（五级）、中 级（四级）、高级（三级）医药商品购销员。 4．执业药师 执业药师是指我国实行“药师法”管理后经全国统一考试合格，取得《执业药师资 格证书》并经注册登记，在药品生产、经营、使用单位中执业的药学技术人员。《执业 药师资格证书》表明持证人通过国家统一组织的考试合格，取得执业药师的注册资格。 本资格在全国范围内有效。 法律规定：1994 年 3 月，人事部、国家医药管理局颁布了《执业药师资格制度暂行 规定》；1995 年 7 月，人事部、国家中医药管理局颁布了《执业中药师资格制度暂行规 定》，从此我国开始实施执业药师资格制度。1999 年 4 月，人事部、国家药品监督管理 局下发了《人事部、国家药品监督管理局关于修订印发〈执业药师资格制度暂行规定〉 和〈执业药师资格考试实施办法〉的通知》（人发〔1999〕34 号），对原有考试管理办法 进行了修订，明确执业药师、中药师统称为执业药师，执业药师资格考试实行全国统一 大纲、统一考试、统一注册、统一管理、分类执业。考试工作由人事部、国家药品监督 管理局共同负责，日常工作委托国家药品监督管理局执业药师资格认证中心承担，具体 考务工作委托人事部人事考试中心组织实施。 第二章 药品管理与法律知识 文字教材 （4 学时） 第一节 药品的管理 第二节 药品管理法规 第三节 国家药品标准 录像教材 （第2、3、4、5 讲） 2 1.药品的管理理论（监督管理、质量管理） 2.药品标准（局颁标准、全国中药炮制规范） 3.国家基本药物制度 1.药品管理法（开办条件、价格、广告） 2.药品经营许可法（开办条件、申办程序、管理） 3.药品经营质量管理规范 4.互联网药品信息服务管理办法（概念、管理依据、分类管理办法） 5.药品不良反应报告制度（报告制度、报告程序） 要点指导 1．药品管理法 药品是与人们的健康和生命密切相关的特殊商品，必须采取强制性手段监督管理， 保证药品质量是药品管理法的核心