2019导游考试导游业务第三章考点：导游人员的形象.pdfVIP

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2023-02-22 发布于江苏
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2019 导游考试导游业务第三章考点：导游人员的形象第四节导游人员的形象导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所表现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征，即导游人员的仪容、仪表、仪态和礼节、礼貌。导游人员的素质是隐性的，而导游人员的形象则是外在的。一名合格的导游人员应是优良的素质和良好的职业形象的完美结合。这是因为，导游人员是游客在旅游目的地最先接触的人员，游客，尤其是外国游客因为初次接触，对导游人员不了解，因而习惯从导游人员的穿着打扮、言谈举止来实行衡量。所以，导游人员的形象一开始便会给游客留下深刻印象，并对随后的旅游活动会产生影响