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理赔顾问的日常用语有哪些？ 用语1:你们的修缮用度太高，不太想去店里修理。 话述要点：依据保修政策，保修期内必需在4s店实行修理保养， 不然主动保持了保修权益；我们运用的是原厂配件，且修理质量有包 管。 用语2：保险公司定损员说必需到其引荐的修缮厂修理，不然定损 价钱很低。 话术要点：到哪儿修理是客户的权益，同时厂家认证保险和谈中已 恳求保险公司必需引荐到4S店修理，而且按原厂配件价钱实行定损。 别的由于运用副厂配件招致的车辆毛病，会影响车辆的一般保修。对 保险公司定损员的在理要乞降要挟及不正值的举动，可向保险公司或 主机厂实行投诉举报。 用语3：定损员按原厂配件价钱定损，恳求客户到其他修缮厂用副 厂件修理，差价局部以装璜礼物方式给客户。 话术要点：明白见告客户不要企图小廉价，依据保修政策，保修期 内必需在4s店实行修理保养，不然主动保持了保修权益，前期的丢 失将很大；我们运用的是原厂配件，且修理质量有包管，假如运用非 原厂配件形成的其他车辆毛病就不在保修政策范畴内。 用语4：你们4S店贩卖参谋卖我保险时说全险都给赔，怎样脱险 后保险公司又有免赔局部？我是看中你们的厂家认证保险，才在4S 店买保险和修理，你们不是在骗我吗？当前再也不到你们4s店买保 险和修理了，太不诚信了! 话术要点：首先向客户愧疚，理解任务原委；见告客户该保单的保 证范畴；坦言全球没有“全赔〃的保险；解释所谓“全