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Word 第 第 PAGE 1 页 关于营销策划方案锦集5篇 营销策划方案 篇1 一、 目的：  满意用户合理需求、削减用户埋怨、降低用户投诉、提高用户满足度、确保不发生媒体曝光大事、保障市场稳定，确保顺当渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日。  二、 活动内容：  (一) 重点用户的排查及处理：  定义  1) 用户的背景特别性  2) 用户直接致函、电至新闻媒体  3) 用户因同一性故障投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。  4) 重大责任大事，但迟迟未完全处理完毕