汽车4S点员工晋级方案(销售顾问).docx

. . 精品 精品 word 文档 汽车 4S 店员工晋级方案（销售顾问） 等级划分： 普通员工 黄金级 铂金级 参考人员： 已晋级所有人员； 符合报名条件未晋级人员。人员晋级报名条件： 工龄（半年以上在职员工） 业绩指标（业绩在平均水平以上者） 客户满意度（客户满意度在 90％以上者） 公司意见（部门经理及其他部门经理建议） 5．参加学院培训（必须参加学院课程并且考核成绩在 85 分以上者） 申请晋级者须同时满足以上五项方可提高等级。 考核周期： 每年两次晋级考核机会。（4 月和 9 月） 晋级标准： 技能大赛 60%（现场考核，考核分为6 方位，10 步骤考核和现场提问及业务流程考核。具体流程见附件一） 笔试 40%（考试内容为销售顾问专业知识、业务流程、服务意识等） 待遇差异： 基本工资 黄金级销售顾问在现有基本工资基础上加 200 元铂金级销售顾问在现有基本工资基础上加 400 元 培训机会 优先参加企业外派学习、精英管理学院培训、厂家培训等 休假机会 铂金级每年一次五天带薪休假机会 晋升机会 铂金级优先参与企业主管级以上选拨5．评优机会 优先参加月度、年度优秀员工评选6．荣誉 参加每年两次的全员授勋仪式，按不同级别分别授予黄金徽章、铂金徽章 附件一：  销售顾问员工晋级现场考核流程 一、 考核时间 2011 年 4 月 18 日，所有参考人员务必于 18 日早 8：30 前到达考核地点。 二、 参考人员 符合晋级条件的所有销售人员 三、 考核形式 所有参考人员于 4 月 18 日考核开始前抽签决定考核顺序。本次考核内容分两个环节，满分 100 分，展厅十步骤 80 分，现场提问 20 分： 1、 展厅十步骤：考核前临时确定扮演客户人员，考核车型由“客户”决定，模拟真实情况进行考核。 2、 现场提问：评委根据模拟考核中未涉及内容进行补充提问，问题数量不少于 2 个。 四、 评分标准： 去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其他分值的平均分作为选手最终成绩。 五、 人员配备 评委： 主持人 2 人， 协调人员 3 人 ， 负责统计分数、抽签， 负责收集和发放评分表， 负责参考者提醒及摄像工作，保证比赛顺畅进行。六、比赛流程 所有参考人员于 18 日早 8：30 人前准时到达考核地点， 8：40 参考人员抽签确定当日考核顺序，抽签完成后参考者将参考号码统一贴到上衣左侧。 8：50 评委到位，确定 1 号选手客户扮演者。 9：00 比赛开始。 1 号选手考核结束，收集发放评分表，同时确定好 2 号选手客户扮演者，开始 2 号选手考核。 2 号选手考核结束主持人公布 1 号选手成绩……以此类推 上午 12 点结束，下午 1 点半开始。七、 所需物料 评分表，评分笔若干 号码贴，1 号至 25 号 DC、DV、计算器、录音笔各一部； 条幅； 抽签箱一个、便签若干。 【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待 你的好评和关注，我们将会做得更好】 感谢您的支持与配合，我们会努力把内容做得更好！