汽车4S店二手车销售流程.docx

XX 汽车销售服务有限公司二手车销售流程 客户接待洽谈二手车价格确认二手车销售合同签约审批程序付款事项客户跟踪 客户接待洽谈 二手车价格确认 二手车销售合同签约 审批程序 付款事项 客户跟踪 流程说明： 客户接待洽谈：按照《二手车置换收购意向登记表》《二手车车辆查定和客户跟踪管理卡》进行接待并回访，保持有人接待 客户接待 客户登记 客户回访 二手车价格确认：根据二手车成本价（收车价、美容、整备费用、过户、迁入等）车况车容情况，综合市场价格，填写《销售书》→总经理审批签字。 了解市场价格 部门经理审核 总经理审批 二手车销售合同签订 1) 制定合同 审批程序：凭销售单（二手车专员签字→客户签名→部门经理签名→总经理签名→财务确认。 部门经理审批 总经理审批 财务审核 付款事项：必须款项支付完整才能提车，经财务确认、部门经理、总经理确认发放行条，保安放行，如有亏损车辆，另计。 客户全款已付 总经理确认签发 财务确认放行车辆 客户跟踪：客户提车后跟踪办理旧车过户、迁出，一周内进行回访。 过户跟踪 使用情况跟踪