卖场管理规章制度.docxVIP

卖场管理规章制度 【篇一：商场管理规章制度】 商场管理制度 一、 商场服务承诺 1、 维持商场经营秩序，保证商场正常活动的顺利开展。 2、 维护商户合法正当利益，及时处理商户的投诉。 3、 急商户所需，帮商户所需，解商户所难，提供力所能及的服务。 4、 及时公正解决商户之间的争议或纠纷。 5、 保持商场内公共区域及周边环境的清洁卫生。 6、 定期征询商户的意见，不断改进工作方法，提高服务工作质量。 7、 对商户开展的正常经营活动给予大力的支持和帮助。二、 商场交易须知 1、 遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营， 服从管理。 2、 本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客。 3、 本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖， 严禁欺行霸市。 4、 自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动。 5、 认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。 6、 自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。三、 评选“文明商铺”条件 1、 经营者符合法定经营资格，依法领取《营业执照》或《经营许可证》，亮证经营，经营 人员、范围与证照相符，悬挂证照规范。2、 经营者没有制造经营销售假冒伪劣产品和禁品。明码标价率 100。 3、 经营者按时照章交费、纳税，服从工商人员管理，维护和遵守 商场各项规章制度，爱护 商场各项设施，在商场内起模范带头作用， 没有违法