门诊输液护理过程中的常见问题及防范对策分析 (1).docx

门诊输液护理过程中的常见问题及防范对策分析 [摘要] 门诊静脉输液护理的过程中,由于环境因素,护理因素和患者因素、护理安全问题如护士技能差、不成功的穿刺,缺乏沟通技巧,护士和病人之间紧张的关系,缺乏对健康教育的关注和宽松造成的检测系统可以实现。针对护理安全问题及其原因,有必要开发和加强三培训,提高专业水平,加强健康教育,提高输血管理制度,建立良好的护病关系,提高服务意识,规范输血服务流程,严格检查制度,逐步提高输血治疗的质量,确保输血安全。 [关键词] 静脉输液；门诊；护理安全；应对措施 目录 TOC \o 1-3 \u 引言 1 1门诊静脉输液护理安全问题 1 1.1技术不佳，一次穿刺不成功 1 1.2缺乏沟通技巧，护患关系紧张 1 1.3不重视健康教育，流于形式 1 1.4未严格执行查对制度 2 1.5服务态度 2 1.6输液流程安排不合理 2 2导致门诊输液室发生安全隐患的原因 2 2.1客观原因 2 2.2护理人员自身原因 2 2.3微粒污染原因 3 2.4患者因素 3 2.5药物安全风险因素 3 3护理对策 4 3.1提高业务水平和管理 4 3.2建立良好的护患关系 4 3.3健康教育是护患沟通的有效途径 4 3.4完善输液管理制度 5 3.5加强服务意识和职业素质培养 5 3.6加强业务静脉穿刺成功率操作训练 5 3.7严格把握药物质量 6 4总结 6 参考文献 7 致谢 9 PAGE 8 引言 每天有大量的门诊病人，输液是最传统的治疗方法之一。为了保证个人医疗的安全，在每一个工作环节都不会出现问题。然而，随着医学的发展，人们对生活水平的提高提出了越来越高的要求。药物不仅要及时准确地注射到体内，而且要尽可能地安全、舒适、止痛。 静脉输液是治疗疾病的重要手段之一。临床常用的方法是静脉输液。与病房输注不同，门诊输注具有患者多、流动性大、疾病多、病情复杂、药物种类多、风险系数高的特点。因此，在门诊输液过程中容易出现一些问题，影响护患关系的和谐，造成不必要的纠纷。门诊服务质量作为医院的窗口，反映了医院护理工作的整体水平，应引起足够的重视。本文试图分析门诊输液过程中存在的护理问题，并提出相应的对策。报告如下。 1门诊静脉输液护理安全问题 1.1技术不佳，一次穿刺不成功 由于护理技术，第一次注射不成功。尤其是儿童患者，大多是年轻护士静脉穿刺技术通常不熟练，经验不足，降低了护理质量，为青少年过度反应灵敏，协调性差，菜品质量差有时，很难穿刺有成功，治疗儿科患者当时，有更多的家庭成员和护理质量较高，而护士的心理压力更大。当家庭成员对护理质量不满意时，护士会抱怨，护士也会产生分歧。 1.2缺乏沟通技巧，护患关系紧张 门诊环境嘈杂，工作量很大。护士经常受到工作或家庭因素的干扰。有时护理只关注技术操作，忽视与患者或家人的沟通技巧的使用和艺术有效沟通，可能导致任何其他护理分歧之间的误解。缺乏所引起的沟通技巧投诉，尤其是在年轻的，缺乏经验的护士，当面临着一个问题，有没有耐心非常不同的原因，语言文字，更快，不是一个很好的分析和解决问题，耐心，经常误解患者及其家属，加强了护患之间的矛盾和紧张。 1.3不重视健康教育，流于形式 在静脉输注期间，护士没有正确地向患者及其家人解释药物，治疗和疾病的知识。由于护士在输血和输液前未履行此义务，患者质疑药物及其副作用，医务人员抱怨药物不当。 忙碌的护士，无法与患者沟通，导致一般不满意的健康教育，由于缺乏对疾病的理解和对生产的恐惧，悲观，紧张和其他消极心理，无法缓解焦虑和情绪化。在某些情况下，这些不良情绪很容易爆发，导致护士和患者之间的分歧。另外，各种药物，特别是其自身的特点，如头孢类抗生素需要减掉30分钟后，硝酸，准备慢慢平静，情绪的患者，便携式输液心理，输液速度，往往导致过多的液体进入太快或太慢以增加有害药物反应的风险，给患者带来极大的痛苦。 1.4未严格执行查对制度 护士未能实施认真在护理过程中的“三查七对”制度，如果不仔细核对姓名，不同的名字同音，名护士呼叫，家里并没有引起许多不同的原因错误的反应，不回头在注射护士之前即使带着行李的钱包也不是标准和时间，签证和真实姓名的时间，有更多的机会来讨论护士和病人。 1.5服务态度 门诊静态点工作量大,由于病情较轻的患者,将会有一个患者是拥挤的第一次注射,或咨询各种问题,对于护士的短缺,我们有时声调、语气不善良,不注意修辞方法,病人咨询问题常常表现出一些情绪,如果你回到等等,我现在没有时间忙于一些简单的语言意识没有焦虑,如有不熟练的解释达不到指定的位置等情况。 1.6输液流程安排不合理 在门诊，编写医疗数据以获得药物和注射需要很长时间。至于医生的命令，医疗咨询的来源是复杂的。医生描述了手稿不可读手稿各部分