信息交流和内部沟通程序流程图.pdf

信息交流和内部沟通程序流程图 1.0 目的 ——使组织与顾客建立沟通和快速反应机制。 ——规定部沟通的渠道，以加强息交流，确保质量管理体 系运作的有效性。 2.0 适用围 适用于公司不同部门和不同层次人员之间的各种息的沟通。 3.0 职责 3.1 管理者代表负责协调质量管理运作中各部门之间的沟 通，确保沟通的顺畅。 3.2 质量部负责潜在质量风险预警的实施；负责协助管理 者代表督查外部息沟通及处理。 3.3 销售部负责处理顾客投诉，提供优质服务。