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旅客列车乘务工作组织 制作人：陈忠剑 旅客的旅行生活大部分时间是在列车运行中渡过的，因此做好列车乘 务工作，对保障旅客安全、便利、舒适的旅行具有十分重要的意义。 旅客列车乘务组是客运部门的基层生产组，其工作特点是车内 旅客 人数多、要求不一，客车设备条件有一定限度，列车运行和停站时间 有严格规定，而且列车乘务组是在运行过程中，远离领导进行工作， 许多问题要及时独立处理。这就决定了旅客列车乘务组要建立相应的 组织及一定的工作制度，从实际出发及时解决旅客提出的要求和处理 临时发生的各