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收取物业费方案 一、成立收费小组 组长赵燕，副组长白二宇、副组长马鸿波、副组长林浩，副组长王志鸿，组员王凯、姜伟、关镇国、祖成龙、林胜光 人员分配：（白二宇、关镇国）（王凯、祖成龙）（姜伟、林胜光） 其余人员全力配合 二、收费区间见附页 三、4 月 15 日至 4 月 30 日到期收缴总户数 共 94 户，财务收费时间周一至周上午 8：30 点到下午 5：00 点 四、 收取费用计划 从三月份开始物业工作人员对已入住业主进行集中走访问候、有无问题需要帮忙解决。 再以物业的名义在公告栏向全体业主发布致业主的“温馨提示”， 客气委婉地提示业主主动按时缴纳管理费等等。 同时，服务中心展开多种手段和多样形式的宣传活动，主题围绕 “物业管理服务的涵义和内容 ”以及“缴纳管理费是业主应尽的义务 ” 等内容进行。 2.1“温馨提示”预定缴纳时间截止后 5 日内，在小区公告栏以公告方式鸣谢，对缴纳管理费业主表示感谢并公布名单。同时宣传核心转向“缴 纳管理费是业主应尽的义务，不交管理费是侵犯其他业主的合法权益的行为”等主题。以舆论宣传等方式敦促业主限期主动缴纳管理费， 此阶段约为 7－10 天。 催交 督促期结束后，开始实施连续催交行动。选择统一行动时间，以每三天或每四天发一款的频率，事先设计好几款管理费催交通知书分次送达未交管理费的业主。为强化效果、增加压力，管理费催交通知书的颜色应由浅变深，口吻、内容也应逐步趋于强硬。自通知送达后期开始，要求业主签收。 限期缴纳 催款通知书全部发出，业主逾期仍然未交管理费，则服务中心公开向业主发出“告部分业主书”，对未交管理费业主进行谴责并公布名单，限期缴纳，逾期不交将采取必要的措施。为进一步督促，将每栋欠费业主名单及金额在楼层公告栏公告。同时，加强“管理费与业主义务”以及相关法规知识等的宣传。 针对没再本小区住的业主的收缴方案 由物业工作人员电话提醒业主缴费，并定期对业主发送 EMS 催缴通知。 业主不方便来物业缴费的，由工作人员告知业主物业公司名头账户进行汇款，经确认后给业主开出机打发票，业主有时间随时可以来取 针对不方便来物业的业主，而且业主又不信任网上汇款的业主将 由公司机动小组携带业主家机打发票去业主现住址收取。 物业管理是一个系统工作，催交管理费也不是孤立的。进行上述工作的同时，物业应同时与地产召开各种形式的座谈会、通报各项工作进展、征求业主意见、互动交流，以解决拒交管理费问题为突破口， 贴近业主、明辨是非，充分协调各方关系，实质性地推动业主和地产矛盾和问题的解决。地产也应以此为契机，展开大规模的公关活动， 切实树立诚信负责的良好企业形象，彻底扭转被动局面，争取物业遗留问题的全面妥善解。 五、业主不交物业费都有哪些理由 1 ：没入住就不交物业费 业主因为各种原因不在本小区住暂时不想交，他认为不在这住，没有享受到物业服务。 国家条例： 国家发改委、建设部颁布的《物业服务收费管理办法》中规定，物业服务成 本或者物业服务支出包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;办公费用;物业管理企业固定资产折旧;物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;经业 主同意的其他费用。见解： 因为对物业服务包括的内容存在认识上的缺陷，而导致业主拒交物业费的例子很多。业主不仅要懂得一些基本的物业服务知识，在这方面，物业需要引导业主。 2：对物业服务不满意不交物业费 案例： 一位胡姓的业主反映：物业服务企业管理混乱，小区卫生状况很差， 盗窃案件频频发生，业主们有意见，以采取拒绝缴纳物业管理费的方式表达不满。还有 100 多个业主联合签名要求更换物业服务企业，可是，物业服务企业反而 把拖欠物业费的业主告上法庭，不仅要其补交所有物业管理费，还要追加滞纳金。国家条例： 如果物业服务企业提供的服务达不到合同约定的标准，说明服务质量不到位。小区物业服务质量问题，应该由小区业主委员会进行监督。出现服务质量与收费价格不符的问题，可以通过业主委员会直接与物业管理公司交涉，甚至可以根据合同的约定改聘其他物业管理公司来管理小区。 见解： 建议没有成立业主委员会的小区要尽快成立业主委员会，加强对服务质量的监督与管理。至于物业管理收费出现纠纷，可以通过业委会与物业之间的沟通来解决，一旦进入了司法程序，业主也还可以根据合同约定，向法庭提供因为服务质量不到位导致拒缴物业管理费的证据，最后由法庭裁决。 3：对社区大环境不满意不交物业费 案例： 业主王先生所住的小区距离机场很近，所以经常有飞机在小区上空经过，轰隆隆的声音吵得他们根本无法休息。王先生认为物业服务企业服务不到位， 他有权不交钱。还有业主反映自己所住