《80、90后员工管理技巧》-c.pptVIP

123 123 you 阶段一 目的：不是告诉员工有问题存在，而是让他们同意有问题存在。 说服员工的理由： 让员工了解他错误或不当的行为对组织的影响。 让员工了解，如果他不改变行为，为自己带来的影响。 第一百二十六页，共一百三十三页。 阶段二 目的：找出可能的解决方法。 如何找到解决方法： 员工可能有解决方法。 如果员工没有，你就争取让员工说出你的想法。 第一百二十七页，共一百三十三页。 阶段三 目的：确认解决方法的实施细节。 如何找到解决方法： 让员工亲口说出解决问题的方法和开始时间。 感谢员工的合作，明确实施时间。 第一百二十八页，共一百三十三页。 阶段四 目的：监督员工是否做到约定行为 监督要点： 如果员工按照你的要求做事，必须当场肯定。 监督不是记录表现而是改善表现。 不当行为的描述越明确，你就越能清楚判断是否有改善。 第一百二十九页，共一百三十三页。 阶段五 目的：激励任何达到目标的行为。 激励要点： 激励的时间愈接近行为改善的时间影响愈大，反之愈小。 　　　持续的正面激励，比较有效果。 如有附带奖励，必须确保实现。 第一百三十页，共一百三十三页。 案例：武汉的市场部主管 第一百三十一页，共一百三十三页。 谢谢大家 讲师：孙春岭 第一百三十二页，共一百三十三页。 内容总结 《后80、90后员工管理》。讲师：孙春岭。大多数80后的消费欲望要超过消费实力。不喜欢别人叫我干什么就干什么。表现：我是打工的，开心就干,不开心就走。给多少钱干多少事。表现：领导批评就辞职，工作需要努力就不干。奉献型价值观：强调奉献与责任感，实质是先投资在未来收益。审美:个性化,时尚化,颠覆传统。深度沟通，大家好才是真的好。了解-理解-谅解-和解。世界上的事我们可以不认同，但我们要理解。与听事实相比，更重要的是听情感。原则四：注重成果（管理是追求成果的职业）。原则七：理性思考（系统思考，理性分析）。行业知识、行业背景和前景。业内品牌企业及其企业文化。完成任务有困难，但通过请教能及时完成。解释目的-说明任务背景、目的及重要性 第一百三十三页，共一百三十三页。 123 我又被批评了 第九十四页，共一百三十三页。 批评员工的方法 强调明确的目标 指出你抵制的行为表现发生的时间、地点和内容 为组织和他人带来的影响或真实感受 给出建设性反馈 注意： 距离事件发生时间越接近越好 除非必要，尽可能私下解决 对事不对人，语言文明 批评的方法 第九十五页，共一百三十三页。 正面的反馈：对对方做的好的事情予以表扬，希望好的行为再次出现。 建设性的反馈：在对方做的不足的地方，给他提出改进的意见。 建设性反馈 批评的方法 第九十六页，共一百三十三页。 赞赏员工的方法 强调明确的目标 公布你赞扬的行为表现发生的时间、地点和内容 为组织和他人带来的影响 发起仿效的倡议 注意： 距离事件发生时间越接近越好 在当事人熟悉的人面前 赞赏的方法 第九十七页，共一百三十三页。 与表现卓越的员工交谈 经常提出三个要求： 更多的培训，因为他们想要成为最卓越的员工 更多的责任，他们想以积极的方式给公司带来影响 更多的机会，他们总是寻找更多提供帮助的方式 目标： 让员工放心，以便留住他们。 要清晰地传达你的情绪：我很重视你，我该如何帮助你和你的部门来实现你 们的目标。 谈话内容： 告诉他们企业的发展方向 感谢他们所作的工作 概括出为什么他们很重要 问他们是否需要你为他们做什么 第九十八页，共一百三十三页。 与表现中等的员工交谈 目标： 提高中等员工的绩效，孤立低效员工 谈话内容： 支持：告诉他为什么对企业很重要。（具体） 辅导：讨论一个有发展和改进余地的领域 支持：你很支持他活的成功。刚才你提出的领域，有没有你能帮助的。 第九十九页，共一百三十三页。 与低效的员工交谈 目标： 明了当前现状并阐明持续下去的后果 谈话内容： Ｄ：描述你观察到的 Ｅ：评价你的感受 Ｓ：表明该怎么做来改进 Ｋ：了解持续效率低下的后果 第一百页，共一百三十三页。 后80、90后员工管理技巧 要求员工——员工任务委派 3 1 激励员工——有效员工激励 培养员工——高效员工辅导 2 评估员工——绩效评估面谈 4 第一百零一页，共一百三十三页。 困惑的部门经理 第一百零二页，共一百三十三页。 1、保证工作目标的方向性