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超市接待顾客技巧.pdf

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    超市接待顾客技巧 超市接待顾客技巧提要：如顾客售货员询问莫种商品， 商店已经卖完了，或者商品还未到货时，销售员不能说没有 了 ”或 没货了 ”这样答复顾客是不妥的， 应该说：不巧得很， 现在没货 了。 超市接待顾客技巧 一、对顾客购买心理的综合研究方法 1、注视：当顾客注意观看莫种商品或矗立观看更广告 牌的时候， 售货员应注意观查顾客在留意什么商品，以此来 判断顾客的想购买什 么。 2、兴趣：当顾客走近莫种商品同时又用手摸类商品时， 反应顾客 对莫种商品产生购买

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