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2023年中级质量工程师《质量专业综合知识》高分通关卷（二 ）
附详解
一、单选题
1 . ）（是 客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A v 品牌形象
B v 预期质量
C x 感知质量
D、感知价值
答案：B
解析：预期质量是 客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计;
品牌形象是指 客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象；
感知质量测评 客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受
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