06126-旅游人力资源管理.pdfVIP

第一章 旅游企业人力资源管理 1. 旅游企业人力资源管理的概念：是指运用心理学、行为学、经济学和管理学理论，对旅游企业人力 资源的取得、整合、调控与开发以及保持和利用等方面所进行的一系列管理活动，以实现旅游企业 的目标。因此，旅游企业人力资源管理本质上是实现企业目标的管理方法。 2. 旅游企业人力资源管理的内涵：以人的价值观为中心，为处理人与人、人与工作、人与企业以及人 与环境的互动关系而采取的一系列的开发和管理活动。 3. 从旅游企业人力资源管理的结果看，就旅游企业而言是企业生产率的提高和企业竞争力的加强。