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美容院的人员配备与岗位职责 编辑：上海恩地化妆品 美容院的人员配备与岗位职责是一个易学难做的问题，但是实行 岗位制度化管理是美容院做强、做大必不可少的条件，我们很有必要 进行了解和认识。以下是美容院岗位设置及职责标准设定，各经营者 可根据自身规模大小，加以灵活运用。 院长职责：院长是整个加盟店的最核心人物，他的主要职责是整 个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。具体职责包 括： 1、制定美容院的经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理 使用各类人才。 2、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服 务的方法，以身作则，执行服务承诺。 3、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。 4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持 良好的纪律。 5、督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。 6、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物 有所值。 7、定期培训员工，以提高服务素质。 8、依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、 产品），树立良好的信誉。 9、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。 店长、代店