2023年《房地产经纪职业导论》通关必做200题及详解.docxVIP

PAGE PAGE 1 2023年《房地产经纪职业导论》通关必做200题及详解 一、单选题 1.向已经成交的房地产经纪客户了解是否有新的需求意向，并提供针对性的服务，属于售后服务中的（）。 A、延伸服务 B、跟踪服务 C、增值服务 D、改进服务 答案：B 解析：售后服务是房地产经纪机构提高服务、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。 2.房地产经纪机构风险管理规避要以