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第11章 企业门户模式案例分析 《电子商务案例分析》课程 第一页，共四十一页。 11.1 企业门户概述 11.2 . 11.3 . 案例2：黎明重工企业门户模式 案例1：海尔企业门户模式 内容 第二页，共四十一页。 配套教材 电子商务案例分析（第2版） 司林胜主编 重庆大学出版社 (2012-05出版) 第三页，共四十一页。 11.1 企业门户概述 第四页，共四十一页。 11.1.1 企业门户定义 企业门户 指一个联接企业内部和外部的网站，它可以提供一个访问企业各种信息资源的入口，企业的员工、客户、合作伙伴和供应商等等都可以通过这个门户获得个性化的信息和服务。 企业门户模式 指企业通过企业门户，集成各种应用系统、数据资源和互联网资源，为客户、员工和合作伙伴提供个性化应用界面，统一管理供应链和客户关系的电子商务应用模式。 第五页，共四十一页。 网络营销型 品牌传播型 产品展示型 电子商务型 客户服务型 销售促进型 六方面 11.1.2 企业门户分类 * 第六页，共四十一页。 11.2 案例1： 海尔电子商务企业门户模式 第七页，共四十一页。 11.2.1 基本情况 第八页，共四十一页。 11.2.1 基本情况 图11.1 海尔企业门户主页 第九页，共四十一页。 11.2.1 基本情况 图11.2 海尔企业门户价值网络 第十页，共四十一页。 11.2.2 商业模式 愿景和使命 海尔电子商务坚持以创造用户价值为中心，持续推进“人单合一”双赢商业模式； 坚持“零缺陷、差异化、强粘度、共赢”理念，全面推进自主经营体建设，充分调动员工积极性； 加强虚实网建设，不断获取用户需求； 整合产业链，完善产能布局，加强模块化研究推广，促进大规模制造向大规模定制转型； 不断改进管理与流程，促进整个企业按照端到端、同一目标、倒逼体系，全流程配合，实现虚实网结合的即需即供，满足用户需求，促进公司规模、结构、效益全面协调可持续发展 第十一页，共四十一页。 11.2.2 商业模式 目标市场 中国的客户+全世界的客户 文化知识水平较高的具备网上购物客观条件如： 工薪阶层 大众网络用户（包括大学生，高级知识分子） 第十二页，共四十一页。 11.2.2 商业模式 第十三页，共四十一页。 11.2.2 商业模式 销售收入 网络化收益 赢利模式 第十四页，共四十一页。 11.2.2 商业模式 核心能力 B E C D A 虚实融合模式 一流三网 一名两网 多点包围服务 全流程支持 第十五页，共四十一页。 CIMS+JIT ）ERP+CRM BBP系统 同步并行工程 11.2.3 技术模式 第十六页，共四十一页。 11.2.4 经营模式 淘宝特许加盟店 零售网站合作经营 海尔商城为核心 多形式网络推广 模式 第十七页，共四十一页。 零资本运营管理 1 2 市场链管理 供应链管理 3 11.2.2 管理模式 第十八页，共四十一页。 11.2.6 结论与建议 成功原因 前提——电子商务战略与企业集团战 略的高度一致 关键——面向应用 保证——管理创新和业务流程重组 开发网络专供产品 形成电子商务特色 意见和建议 第十九页，共四十一页。 11.3 案例2：黎明重工营销型 企业门户模式 第二十页，共四十一页。 11.3.1 基本情况 第二十一页，共四十一页。 11.3.1 基本情况 图11.4 黎明重工公司主页 第二十二页，共四十一页。 11.3.1 基本情况 图11.5 黎明重工企业门户价值网络 第二十三页，共四十一页。 开始，黎明重工的网络营销主要是通过互联网向客户传递新产品信息以吸引客户询盘。 目前，黎明重工已经把网络营销纳入到企业的整体营销战略之中，希望通过基于企业门户的网络营销开展，使公司拓展销售渠道、降低经营成本、改善顾客关系，从而树立公司品牌，增强公司核心竞争力。 11.3.2 商业模式 战略目标 第二十四页，共四十一页。 目标用户——客户+潜在客户 客户范围——国内+国外 国内客户分类——个体户+机构购买者（企业和贸易商） 个体户对产品价格的敏感性和售后服务要求比较突出，对公司的知名度和信任度有较高要求，贸易商更强调公司的技术专业性。 11.3.2 商业模式 目标用户 第二十五页，共四十一页。 主要集中在公司基本活动中的信息处理部分 如商品信息发布、客户沟通、供应和分销商订单处理乃至支付都可以通过电子商务在网上完成，带来大量的成本节约，产生了电子商务的收益递增利润。 11.3.2 商业模式 赢利模式 第二十六页，共四十一页。 11.3.2 商业模式 核心能力 时间优势 团队优势 产品优势 第二十七页