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海尔 CEO 张瑞敏在日本“亚洲的未来论坛”上的讲话 今天，我想通过海尔的发展来说明两点 一、中国的家电市场是一个高速增长的变化很快的市场； 二、中国的企业和在中国的外国企业如何驾御高速增长的市场。 海尔从 1984 年底开始创业到 2001 年只有 17 年的时间，17 年平均保持了 78%的增长速度。1984 年底，海尔当时的销售收入为 348 万人民币，2001 年实现全球营业额 602 亿人民币（73 亿美金），差不多是 17 年以前的 17000 多倍。 1984 年的时候海尔是一个濒临倒闭资不抵债的集体小厂，当时一年当中跑掉了三个厂长，我当时是这个厂的上级公司的领导，我动员了很多人到这个厂当厂长，人家都不去，有人说：“那个厂那么好，你为什么不去？”最后只有我去了。我们不是国有企业，所以国家并不对它投资，当时差不多有半年的时间靠借钱来发工资，有一段时间甚至到农村向生产队借钱发工资。我们就是就在这种情况下发展起来的。 现在来看，我们能够发展起来主要有两点： 第一是创新。正如美国的管理大师德鲁克所说：“创新是创造了一种资源。”我们当时什么都没有，但是我们通过创新来创造资源，这个创新就是不断地为用户创造价值，一切都围着市场转。 第二个是以变制变。因为你不可以期望市场不变，市场不变的法则就是永远在变。与其以不变应万变，不如变到市场前面去。我们的做法是以变制变，变中求胜。 这样，我