医院各种服务流程.pdfVIP

病人入院服务流程 新入院病人进入护士站 主班护士（在护士站护士）主动迎接，微 笑服务，使用安慰性语言，测体重（危重 病人立即进行抢救） 陪同病人并主动帮助病人拿行李、物品，亲自送到病床前， 向病人与家属详细介绍病区环境，包括护士站、医生办公 室、洗刷间、厕所、开水房等具体位置，测量生命体征。 责任护士在病人入院10分钟内主动到病房与病人沟通，进行 入院宣教，自我介绍，介绍科主任、护士 （组）长、管床医生、 同病室的病友，讲解住院须知、探视、陪护知道、医院有关规 定规章制度、操作、检查须知，疾病的相关知识、心理护理、 等，帮助病人尽快熟悉环境，并根据医嘱尽快给予治疗。 护士（组）长在病人入院 30 分钟内到病人床前自我介绍， 了解病情和病人需求，让病人放心和信任。 1 / 57 病人出院服务流程 医嘱开出患者出院 管床医生或责任护士通知病人家属做好出 院准备 主班护士结算，终止所有医嘱