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发收货发货通知仓库管理部门应收款财务部门 销 销 售 服 务 明 细 文 件 计划信息 售 计化 销售计 划管理 销 售 销售服 务管理 质量技 运 术部门 文 服 输 件 务 资 主 料 文 文 销售 件 销售基 础数据 件 计划信息 销 部门 销售订 单管理 计划 部门 售 客 销 销 发 户 销 售 售 票 资 售 订 发 明 料 订 单 票 细 文 单 明 主 文 件 主 细 文 件 文 文 件 图 23.1 企业销售管理业务的第一层数据流图  数据录入 客户组 别维护 客户资 料维护 交货方 式维护 销售拥 金维护 客 户 组 别 文 件 客 户 资 料 文 件 交 货 方 式 文 件 销 售 佣 金 文 件 销 售 类 型 文 件 销 售 员 资 料 文 件 订 货 方 式 文 件 销售类 型维护 销售员 维护 订货方 式维护 数据录入 图 23.2 销售基础数据管理业务数据流图（第二层数据流） 数据录入 数据录入 销售计 划录入 计划 审核 销 售 计 划 主 文 件 图 23.3 销售计划管理业务数据流图（第二层数据流） 销 售 订 单 主 文 件 订单结 清处理 销 售 订 单 明 细 文 件 商 品 报 价 文 件 销 售订 销售 部门 商品 报价 销售订 单处理 订单终 止处理 单 主文件 销 售 合 同 主 文 件 销 售 合 同 明 细 文 件 销售合 同处理 图 23.4 销售订单管理业务数据流图（第二层数据流） 发货 通知 退货 通知 收 发 货 通 知 文 件 销 售 订 单 主 文 件 销 售 订 单 明 细 文 件 换货 通知 过账 处理 发票 处理 费用 处理 销 售 发 票 明 细 文 件 费 用 计 算 文 件 转 账 凭 证 文 件 销 售 发 票 主 文 件 说明：各处理设录入、修改、审核、批准；发货通知进行信用校验处理； 图 23.5 销售收发货管理业务数据流图（第二层数据流） 服 务 记 录 文 件 服 售前、 中服务 务 网 发 件 记 录 文 件 点 文 培  图 23.6 销售服务管理业务数据流图（第二层数据流） 1 商品报价 信息 n 1 n 签订 客 户 m 信息 销售计划 1 n 订货 n 销???合同 1 1 n 对应 销售订单 m 提货 提货单 1 1 1 组成 n 组成 n 组成 n 合同 明细 订单 明细 n m 配货 提货单 明细 n 开票 1 发票 明细 n m 组成 发 票 图 23.7 企业销售管理 E—R 关系图 销售基础数据 收发货管理 销售管理 销售基础数据 销售计划管理 销售订单管理 收发货管理 销售服务管理 销客价订交退订客销销费发退差发销售户格货货货单户售售用货换价票售类组种方方原取资员佣定通货维维过型别类式式因消料维金义知通护护账维维维维维维原维护维维知护护护护护护因护护护 销销服服销合订合订销信产催售售务务售同单同单售用品款服政过跟网维维终终价管系计务策程踪点护护止止格理列划记发记维结结维维录布录护清清护护 销售订单管理 销售计划管理 销售服务管理 销 售计划维 护 销 售计划合 并 图 23.8 销售管理系统的功能模块图 采 采购订 单管理 采购部门 采 购订单明细文件 购 订单主文件 采购基 础数据 采购计 划管理 供 应 采 商 购 供 资 计 应 供应商 管理 采购收 货管理 入库 仓库 部门 料 划 商 文 文 评 检 收 件 件 估 验 货 文 件 单 单 文 应付款 文 件 件 财务 部门 质量 部门 图 24.1 企业采购管理数据流程图 输入数据 供 应 商 资 料 主 文 件 供 应 商 资 料 明 细 文 件 报 价 文 件 供应商 管理 交货方 式维护 订货方 式维护 供 应 商 类 别 文 件 供 应 商 评 估 文 件 交 货 方 式 文 件 订 货 方 式 文 件 采 购 员 资 料 文 件 退 货 原 因 文 件 采 购 系 统 设 置 文 件 采购员 维护 退货原 因维护 采购系 统维护 输入数据 图 24.2 采购基础数据管理数据流程图(第二层数据流) 各个 部门 请购单 处理 采 购 请 购 单 文 请购单合并 采购 部门 采购计 划生成 采 购 计 划 明 细 文 件 物 料 需 求 计 划 文