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人，是做好服务营销工作的关键因素 人，是做好服务营销工作的关键因素 汇报体会 工作体会 人，是做好服务营销工作的关键因素 人，是做好服务营销工作的关键因素 几年的客服工作做下来，别的成绩没有，患者对医院服务的期许 和意见倒是做到了如指掌。 我特意拿出半年时间对我院的出院病人做 了一个调查，调查结果显示，正如各类服务营销书籍所说的那样，患 者对医院服务质量的重视超过技术品质。 这个结果曾经也很令我不 解，但是观察过医患诊疗过程，又把患者提出的各类意见进行综合分 析之后，我