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第一章 导论 §1.1 管理的概念和性质 管理的概念: 指在一定环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等管理职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。 管理的性质 ： 二重性 自然属性---生产力：管理的自然属是由共同劳动的社会化性质决定的、与生产力相联系的、不因社会制度不同而改变的一种客观存在的性质。 社会属性---生产关系：管理的社会属性是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质决定的，是同生产关系直接相联系的，是由维护社会生产关系和实现社会生产这一目的所决定的一种性质。 管理的不确定性和创新性 §1.2 管理的职能 计划：计划职能是指管理者对将要实现的目标和应采取的行动方案作出选择及具体安排的活动过程，简言之，就是预测未来并制订行动方案。 组织：组织职能是指管理者根据既定目标，对组织中的各种要素及人们之间的相互关系进行合理安排的过程，简言之，就是建立组织的物质结构和社会结构。 控制：领导职能是指管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程领导：控制就是保证组织的一切活动符合预先制订的计划 管理的四项基本职能，即：计划、组织、领导、控制之间存在着相互联系、相互制约的关系，它们共同构成一个有机的整体，其中任何一项职能出现了问题，都会影响其他职能的发挥乃至组织目标的实现。1、职能是按一定顺序发生的，计划职能是首要职能，其他职能都是为计划职能及实现组织目标服务的。为了实现组织目标和保证计化方案的实施，必须建立合理的组织机构、权利体系和信息沟通渠道，因此产生了组织职能；在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的领导方式，有效地指挥、调动和协调个方面的力量，解决组织内外的冲突，最大限度的提升足迹效率，于是产生了领导职能；为了确保组织目标的实现，管理者嗨必须根据预先制订的计划和标准对组织成员的各项工作进行监控，冰纠正偏差，即实施控制职能。2、各职能之间相互交叉。管理过程又是一个各种职能活动周而复始的循环进行的过程，是一个动态过程，各种职能之间经常相互交叉。 §1.3 管理者的角色与技能 管理者的角色 人际关系方面：挂名首脑角色、领导者角、联络者角色 信息传递方面：信息监听者角色、信息传播者角色、发言者角色 决策制定方面: 企业家角色、故障处理者角色、资源分配者角色、谈判者角色管理者的技能 技术技能、人际技能、概念技能 管理的任务： （1） 实现本组织的特殊目的和使命 使工作富有活力，员工有所成就 关对社会的影响，承担社会责任 管理的地位与作用：马克思指出，生产过程的结合—管理，也是生产力，管理的作用主要体现在： 管理是使各种可能的生产力变为现实生产力的基本条件 管理是维系人类正常社会活动的先决条件，是加速社会进步的杠杆 管理可以使科学技术这个最先进的生产力得到最充分的发挥，从而最大限度地促进生产力的发展 管理制约着生产力总体能力的发挥，是提示劳动生产率和经济效益的重要手段管理的基本内涵： 第一层：说明了管理是一项有目的的活动 第二层：说明了管理的要素有三个：即人、物和组织 第三层：说明了组织结构服从于组织战略，组织结构服务于组织战略 第四层：说明了管理是一个过程，是实施决策、计划、领导、激励、沟通、控制、创新等职能的过程 第五层：说明了管理实现组织目标的手段是通过合理配置和有效使用资源以及形成组织内各部分的协同作用 第六层：说明了管理工作的有效性要从效率和效果两方面来评估第七层：说明了管理工作是在一定的环境条件下开展的 管理学的基本知识框架及研究方法： 研究内容和范围：1、从管理的二重性出发—生产力方面、生产关系方面、上层建筑方面 2、着重从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形式、演变、发展、知古鉴今 3、着重从管理者出发演技管理过程 a 管理活动中有哪些职能 b 执行这些职能涉及组织中的哪些要素 c 执行各项职能过程中应遵循哪些原理，采用哪些方法，程序，技术 d 执行职能过程那个会遇到哪些障碍、阻力、如何克服 学习和研究管理学的方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法、归纳与演绎的方法、比较研究的方法、数学分析的方法 第二章 管理思想发展史 （手抄版复印） 第三章 计划职能 §3.1 计划的性质、类型 计划的含义：组织内部的管理者根据组织环境的需要以及组织自身所具有的特点，根据组织一定时期的目标，用一定的技术和方法对组织在该时期可以调用的各种资源进行事先安排，涉及的过程。 计划的性质：目的性，首位性，普遍性，效率性 计划的类型：按制定者层次分：战略性计划，管理计划 按时间期限分：短期计划，中期计划，长期计划按计划对象分：综合计划，局部计划，项目计划按明确性分：具体性计划，指导性计划 §3.2 计划的工作原理和步骤计划的工作原理： 1 限定因素原理：主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就