电子商务-电子商务中信任机制研究.pdf

摘 要 近几年,电子商务在国内外迅猛发展,引起了国内外政府、和学术界的热切关注。 虽然电子商务在促进我国发展、降低成本、改造传统产业和推动社会进步等方面发 挥了重要作用,但由于国内发展电子商务的软硬件环境还很不完善,再加上电子商务 本身的特性,以及网上产品提供商的机会主义行为可能损害消费者的利益,使消费者 在参与电子商务活动时风险加大,不确定性因素增强,从而影响电子商务的发展。有 专家认为,诚信、支付和配送是阻碍我国电子商务发展的三大 “瓶颈”。 在支付与企业物流配送方面已得到一定程度的改善,