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呼叫中心客服代表招聘管理研究,人力资源管理论文 人员招聘工作的完成质量，对于呼叫中心的运营起着至关重要的作用，它直接决定了呼叫中心的人员稳定性、人员素质构成，继而决定着呼叫中心的正常运营以及整体KPI指标的达成。下面由学术堂为大家整理出一篇有关 呼叫中心客服代表招聘管理研究 的人力资源管理论文，供大家参考。 原标题：怎样做好呼叫中心人才聘用管理 呼叫中心是基于当代通讯平台，能够同时处理大量各种不同的 呼入和呼出业务与服务的运营操作的场所。它向海量的客户提供疑难咨询、业务办理、投诉处理等专业服务，需要庞大的客服代表群体做质量支撑。客服代表在整个呼叫中心服务人员组成中作用举足轻重，其岗