电子商务公司简介范本.docx

杨凌速美电子商务有限公司简介 杨凌速美电子商务有限公司是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商。公司采用先进的网络技术与严谨的管 理制度，坚持以“让客户满意，为客户赢利”为服务宗旨， 主要从事电子商务会员应用普及、网站建设、维护、推广、 托管和网站顾问等业务，并逐步向著名搜索引擎的登录、著 名网站的网络广告和网络办公系统等方向发展。 公司拥有完整的、专业的运营推广团队和与多类商品厂 商合作的经验，已给多家企业及个人带来订单和经济利益。 随着网络的普及，人们对网络购物习惯的形成，大量消 费群体的培育，电子商务将成为主要售模式之一，也将成为 一种个人及中小企业新型创业模式。杨凌速美电子商务有限 公司凭借丰富的运营经验，借助强大的技术开发实力，将与 您精诚合作，为您提供全面的保姆式服务，给您带来无限商 机。 公司精神：锐意进取，追求卓越 经营理念：诚信为本，合作创新，让客户满意，为客户赢利 服务理念：用心服务，客户至上 第三章 岗位职责 运营经理岗位说明： 岗位 运营 名称 经理 所在 电商部 部门 直接 直接 总经理 上级 下级  整个电商部 工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。内部协作 整个电商部门 外部协作 职责与工作内容 制定本店年度目标，并且分层为季，月计划。 制定年销售目标，并制定季度销售计划  外部客户 职责 （计划落实到每月，并制定安排计划） 工作 — 2.针对目标列出实施方案落实到月。内容 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策。 （如货源，资金周转，其他硬件设施） 负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作 1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作职责 2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 工作 二 3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。内容 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。 1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策 职责 工作 2.监督并指导客服工作行为 三 内容 3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作 4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到各部门。 负责老客户关系维护促进重复购买机率 建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。 整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。 职责 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到公司客服部。 四 工作 （可用会员关系管理软件，以及表格） 内容 针对店里贵宾顾客做不订期的回仿 逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做) 老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策 附加 工作 职责 内容 适情况而定的（如客服请假，客服下班，其他因素造成的人员短缺）。 工作时间：根据工作需要。 工资制度：基本工资+岗位工资+标准绩效工资*个人绩效系数*部门绩效系数+奖惩。 营销专员岗位说明书 岗位 营销主 所在名称 管 部门 直接 营销部 上级 运营经 直接理 下级  营销部专员 工作职责：完成运营经理下达的各项营销任务，完成公司各项销售与流量指标。 内部协作 客服部，策划部 外部协作 职责与工作内容 淘宝站外、站内等 网络交易平台 SEO 与优化相关工作 利用有关软件，进行对商品关键字的SEO 处理。 研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。 职责 3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。工作 — 4.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。内容 利用淘宝网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。 研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。 每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给运营经理。网络交易平台内部营销 1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。 职责 2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。工作 二 3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施内容 交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施 每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给运营经理。网络平台外部营销 1.各大博客，微薄的建立与宣传及活动策划和实施。 职责 工作 2.有关行业的门户，论坛发帖顶贴及活动策划和实施。 三 内容 3.百度贴吧，知道等宣传推广活动策划和实施。 4.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给运营经理。 与其他岗位的交接管理 1.积极配合策划部的工作，对策划部所需的素材（商品文案，设计要求等）在不影响自身职务的情况下优化处理。 职责 2