学历类《大学》开放大学(广播电视广告业务)基础知识模拟通用卷答案.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 学历类《大学》国家开放大学(广播电视广告业务)基础知识模拟通用卷答案 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、多项选择题：CRM的实施手段：（ ） A.调整产品或服务 B.识别客户 C.与客户保持良好有效的沟通 D.对客户进行差异化分析2、多项选择题：电视广告经营策略包括（ ） A.活动营销策略 B.广告游戏规划策略 C