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人寿保险公司业务督导工作手册 个人业务部 督 导 手 mi JVJ （二0一一年五月） 蹌爸誕命圄辱号襯 （2011 年 5 月） 第一章：总 则 第一条：为规范XX人寿保险股份有限公司个人业务有关工作及 有关岗位的督导行为，增强个险管理工作的执行力，建立、健全 个险营销管理（督导）体系与强有力的“执行文化“，本着“简 单化、有用化、流程化、模式化、制度化”的原则，根据从“发 现-分析-指导”到“追踪-检查-评估-反馈”的督导流程，为实现2006 年各机构个险系列工作能搭建起“管理靠制度、经营靠流程、操作靠 工具、沟通靠体系、效果靠习惯”的基础运作平台，确保个人业务系 统各项工作与目标顺利完成，特制定本办法。 第二条：本办法所称“督导是：在总公司（分公司、支公司） 个人业务部总经理领导并授权下，对各个级别机构的个险营销运 做“行为、过程、政策落实情况等”实施“调研、追踪、检查、 评估、反馈、指导、修正”工作的营销督导人员。 第三条：本手册共七章（总则、督导管理制度、督导的工作内容、 督导的工作流程、督导的管理工具、2006年督导计划与行事历、 附则）十六条，另有附件十七款。 第二章：督导管理制度 第四条：岗位说明： 4.1总公司督导岗位说明书: 岗位说明书 职位名称 督导岗 所属部门 个人业务部 职位代码 职级 上级职位名称 个人业务部总经理 下級职务名称 职位设立目的 通过对机