主管卓越管理才能训练-成功领袖养成班-詹翔霖教授.pptVIP

第一個數字代表 以任務為中心 第二個數字代表 以部屬為中心 布-莫二氏：領導方格學說 對人的關注 1,9 鄉村俱樂部管理 注意人們建立合意關係的需要，導致愉快友好組織氣氛. 9,9 協作管理 工作成就來自獻身精神，在工作目標上利益一致，互相依存，導致信任和尊敬關係. 1,1 貧乏的管理 為保持組織成員地位以最少的努力執行工作 9,1 權威與服從 安排工作條件，採用受人因素干擾的最小的方法來達到高效率 5,5 組織-人管理 兼顧必須完成工作和人際關係，使一定成績成為可能 9 8 7 6 5 4 3 2 1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 對事的關注 高 低 第六十三页，共一百零五页。 領導者的特質 聖 勇 義 智 仁 孫子兵法始計第一篇提出：將者智信仁勇嚴也，是說領導人有智、信、仁、勇、嚴，五種主要德行與特質。 第六十四页，共一百零五页。 第六十五页，共一百零五页。 第六十六页，共一百零五页。 第六十七页，共一百零五页。 第六十八页，共一百零五页。 第六十九页，共一百零五页。 領導人應該五德具足 智代表：智慧、智能、智謀 信代表：信用、信任、信心 仁代表：仁愛、仁慈、仁心 勇代表：勇氣、勇敢、勇猛 嚴代表：嚴謹、嚴格、嚴正 第七十页，共一百零五页。 領導權力的種類 領導權力 要 點 典型的 擁有者 古典 觀點 特質 觀點 參考權 受別人仰慕並被模仿 家長 親 仁 專家權 擁有別人需要的知識 師長 師 智 合法權 擁有組織授予的職權 長官 君 勇 獎賞權 有權給人需要的獎勵 長官 地 信 懲罰權 有權給人有效的懲罰 長官 天 嚴 第七十一页，共一百零五页。 領導權力的效果 領導權力 效果 個人權力 參考權 ? 承諾 專家權 ? 合法權 ? 服從 職位權力 獎賞權 ? 懲罰權 ? 抵抗 第七十二页，共一百零五页。 下屬的自由度 ﹝放權﹞ 領導者行使自己的權力 ﹝專權﹞ 告訴 授權 輔導 支持 主管集大權於 一身，凡事均 要過問，下屬 必須言聽計從 ，不得異議。 主管會先諮詢 下屬意見，但 只會作參考之 ，執行指示仍 由主管本人發 出。 主管凡事均與 下屬商量，希 望集思廣益， 增加成效，在 取得共識後始 全力以赴。 主管只提出問 題，說明目標 和權限，然後 將權力下放， 讓下屬利用所 長完成任務。 領導風格 第七十三页，共一百零五页。 1-* 領導特質類型 內 涵 心理特質 主動、忍耐、毅力、熱忱、洞察力、判斷力、坦誠、開放、正直、具成就感、自我實現感、果斷、樂觀、客觀、智慧、幽默感、勇敢、具創造力、敏銳性、自信心、反應力、內在動機、情緒平穩、自我控制力、自我察覺能力、成熟人格、具強烈權力慾望 社會特質 同情心、成熟性、關懷心、道德心、得到信賴、良好人際關係能力、解決衝突能力、支配性、協調能力、領導力、說服力、社交能力、犠牲精神 生理特質 身高略高、體重、儀表堂皇、身體健康、體格強壯、具活力、具運動能力、旺盛的精力 其他特質 豐富知識、勤勉、能作自我管理、具人性觀、督導力、高度工作水準、良好工作習慣、進取心、具魅力、負責、敬業、有完成工作任務的能力 第七十四页，共一百零五页。 領導危機 懂說話不懂聆聽 自信變自負 高要求變挑剔 對人苛對己寬 情理難分 第七十五页，共一百零五页。 管理者把事情做對，領導者做對的事情 Managers do the things right, Leaders do the right things  大師談管理領導學之父-班尼斯 領導三心 信心 安心 歡心 人際和諧 投契 親和 合模 第七十六页，共一百零五页。 領導者的策略 透過願景引起注意 透過溝通傳達意義 透過定位尋求信任 自我肯定施展才能 第七十七页，共一百零五页。 服務領導的藝術-開火車 領導 互信 互敬 責任 榮譽 激勵 賞識 意義 熱誠 服務 第七十八页，共一百零五页。 《史記?高祖本紀》記載︰ 夫運籌帷幄之中，決勝千裡之外，吾不如子房；鎮國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。 此三人，皆人傑也，吾能用之， 此吾所以取天下也。 用奴*用友*用師—則-- 第七十九页，共一百零五页。 管理能力 v.s 專業能力 計劃—願景、展開策略、目標與計畫、 配置資源 組織—工作流程、工作設計與分配 用人—徵人、選人、育人、用人、留人、管人、離人 領導—激勵、溝通、授權、團隊建立、協調 控制—績效管理、改善計劃、教育訓練、獎懲 第三十一页，共一百零五页。 不確定的環境變化與領導者的自我修練 專業管理才能(工作任務) 領導管理才能(溝通技能) 目標/方針管理 工作教