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第一时间承认自己的错误 很多时候，如果我们的意见是正确的，我们会想尽办法，巧妙委婉地让人们赞同我们，但在犯错的时候，就变得犹豫和畏缩不前了。这种时候，我们应该迅速而诚恳地承认错误。使用这个方法，不仅可以获得令我们惊讶的效果，更为重要的是，它比我们做自我辩解更有用。 第二十页，共五十三页。 如何巧妙指出对方的错误 不要直接指出他人的错误 更不能说：“既然你不承认有错，那我就证明给你看”之类的话，因为这等于说“我比你聪明，我要用事实来纠正你的错误。” 用“同时”代替“但是”。 第二十一页，共五十三页。 销售中的报价策略 第二十二页，共五十三页。 如何运用好沉默 要明白沉默必须有目的、有计划 沉默不是消极无为，而是以退为进的积极行动，它不是逃避、忍让，而是一种策略，其目的在于更有效地控制谈判局面，最终促成交易。 第二十三页，共五十三页。 要把握好沉默的时机 什么时候该沉默，什么时候不该沉默是非常有讲究的，因此销售人员一定要把握好沉默的时机，也就是要适时沉默，否则不能达到预期效果。 第二十四页，共五十三页。 要控制沉默的时间长短 沉默应该见好就收。要根据讨价还价的需要，有目的地控制沉默的时间，要明白积极的沉默不是永久性的，只是暂时性的。 第二十五页，共五十三页。 沉默要与你之前的发言积极结合起来 沉默是整体销售策略中的一环和一个方面，必须与之前的发言、举动结合起来才能发挥应有的作用。 因此要灵活运用，让沉默的重磅武器促使谈判成功。 第二十六页，共五十三页。 销售员如何在谈判中让步 最简单的做法就是加上“如果” 例：如果您买几套，我们考虑给您打8折 如果您承担运费，我们可以考虑在价格上降点； 如果您能今天签合同，我们可以考虑给您一些折扣 第二十七页，共五十三页。 一句说服真经 想要说服顾客进行购买行为，最重要的不是阐述自己的产品有多好，而是让顾客享受到独一无二的优质服务，当顾客意识到自己已经被当做一个尊贵的VIP客人对待时，即使他没有购买欲望，也不好意思拒绝你的销售了。 第二十八页，共五十三页。 销售最大的收获是什么？ 第二十九页，共五十三页。 销售最大的收获 不是提成多少，不是晋升， 不是增加了炫耀的资本， 不是完成任务， 销售最大的收获是—— 你生活中多了一个信任你的人。 第三十页，共五十三页。 销售最大的敌人是什么？ 第三十一页，共五十三页。 销售最大的敌人 不是对手 不是价格太高 不是拒绝你的客户 不是公司制度 不是产品不好 销售最大的敌人是——你的抱怨！ 第三十二页，共五十三页。 销售三境界 围人 能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力; 维人 为人 建立长期稳定的关系，不是简单的顾客关系，而是朋友、伙伴关系; 不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。 第三十三页，共五十三页。 营业员、店长、老板的区别 知道今天要干什么,最多知道下几个月要干什么 知道这个月要干什么,最多知道今年要干什么 不仅知道今年要干什么,还知道明年后年要干什么 营业员 店长 老板 第三十四页，共五十三页。 如何介绍产品——ＦＡＢ法则 F：产品属性（不是优点） A：产品作用 B：产品益处 例：讲台是木头做的，木头的特点是轻，这意味着用起来很方便。 公式：因为……所以……这意味着…… 第三十五页，共五十三页。 　　什么是核心竞争力？ “华为的产品也许不是最好的，但那又怎么样？什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力”。　　　　　　 ——任正非 第三十六页，共五十三页。 销售核心 第三十七页，共五十三页。 中华民族每七百年兴盛一次 第一次 周 公 繁荣盛世 第二次 汉武帝 声威远播 第三次 唐太宗 贞观之治 第四次 明太祖 中华王朝 第五次 2044年 中国梦， 有待努力 第三十八页，共五十三页。 说服力 让销售回归简单 销售心理学培训 第一页，共五十三页。 真正的销售只有两个步骤 * 用心了解对方的心愿和担忧 运用我们的产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧 而这一切需要我们有较高的说服力！ 第二页，共五十三页。 成功说服的真相——面子 说服的真相是顺应对方的想法，最终达成你想要的结果 任何时候都不要妄想改变他人的初衷 第三页，共五十三页。 有面子—销售成功前奏 喜欢听赞美的话，喜欢得到别人的恭维，是人性的弱点。在说服顾客消费时，一定要抓住这一点，让顾客觉得自己有面子！ 第四页，共五十三