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培训淘宝金牌客服 同样的一个店铺，让差劲的客服来服务客户，客单价（平均每个订单位的金额）可能只有3 元，但由优秀的客服来服务客户，客单价可能可以提升50%甚至更高，这不是吹牛…… 淘宝客服是一个说起来简单，做起来并不容易的工作。电脑打字谁不会，这很简单；但是一个优秀的淘宝客服并不局限于给客户解答问题，他需要为店铺做很多工作，上面提到的提升客单价仅仅是客服的工作之一而已 第一部分：淘宝客服必备 客服必备主要有四个方面 一：对客服作用的正确认识 很多淘宝卖家对客服存在很多认识上的误区，以为客服只是接待咨询客户丶解答客户问题丶解决客户售后。 这么认为就大错特错了，因为客服直接影响店铺的命运！很多