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2023年上海小区商务政策考试题
1. 2023年商务政策中售后罗宾逊客人指标计算公式为:
2023年度新车实际零售数量× 5%(正确答案)
2022年度新车实际零售数量× 5%
2023年度售后实际入场台次× 5%
2022年度售后实际入场台次× 5%
2. 2023年关于售后忠诚之悦正确的是?
调研目标客户结算日期30天内，在目标店具有一次或一次以上维修保养记录的的所有目标客户(正确答案)
售后季度最多样本量为80
2023年宝马忠诚之悦项目采用线上问卷和电话回访相结合的方式对宝马销售及售后客户进行调研(正确答案)
对同一客户（同一次购买新车或同一次售后进店），优先推送线上问卷，最多推
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