电子政务与政府管理.pptxVIP

第二章 电子政务与政府管理第一页，共三十二页。信息化给政府管理带来的挑战：公共事务的复杂性和变动性公民对政府制约能力的提高传统社会权威结构的解体政府职能转变跨国性公共事务的增加政府分权化倾向加剧社会竞争重点的转移第二页，共三十二页。第一节传统政府管理模式之弊端管理理念方面职能定位方面组织流程方面管理运行方面第三页，共三十二页。第二节电子政务对政府管理的影响一、电子政务对政府管理体制的影响二、电子政务对政府管理理念的影响三、电子政务对政府组织结构的影响四、电子政务对政府管理方式的影响第四页，共三十二页。二、电子政务对政府管理理念的影响1、政府管理就是服务传统政府组织：职能和权威的统一体公众：被管制对象现代政府提供服务的特点：①全面地了解公众的服务需求；②对公众的服务需求能快速做出回应；③为公众提供容易获得、快捷方便的、可在一定范围内自由选择的服务通道；④资源充分，使服务真正具备可取得性；⑤服务标准确定、一致；⑥服务提供过程和结果公平、公开；⑦服务质量有保证。第五页，共三十二页。2、政府管理既要讲行政效率，更注重行政效能行政效率：行政管理活动所取得的劳动成果、社会效益同所消耗的人力、物力、财力和时间（即行政成本）之间的比例关系。行政效能：行政管理活动达到预期结果和影响的程度，具体而言，主要指政府向公众提供服务的水平。它包括数量、质量、效果、影响、能力、公众满意度等多方面。电子政务的重要