2023医院卫生院医疗纠纷处理制度.pdfVIP

2023医院卫生院医疗纠纷处理制度 （完整版） 1．建立医疗纠纷报告制度，以便科主任及时掌握情况， 采取应对措施，减轻对病人的影响。紧急情况下直接向院长 汇报。 2．发生医疗纠纷后首先由所在科室科主任负责调解。 如果调解无效，患者可向院办投诉，或者向院长投诉，重大 问题的事情经过应做好书面记录。 3．接到病人投诉后，由院办负责迅速组织调查，并将 调查情况向院领导汇报，经院质量管理委员会会议讨论，根 据我院的奖惩制度，予以处理，必要时向全体人员报告详细 情况，分析